مهارات
الاتصال من أهم المهارات التي لا يستطيع الإنسان أن يحيا بدونها، والإنسان يرتبط بمن حوله ارتباطًا وثيقًا، وذلك من أجل مواصلة الحياة بصورة طبيعية، والاتصال واحد من أهم العمليات الاجتماعية.
أساس عملية الاتصال تبادل المعلومات والأفكار بين الناس، كما في تبادل الحضارات والثقافات بينهم، وعملية الاتصال لها شروط وأركان أجزاء لا تتم بدونها.
المرسل والمستقبل والأداة التي تتم بها عملية الاتصال، والمادة التي تنتقل خلاله، والشخص المرسل هو الشخص الذي يقوم بإرسال المعلومات والبيانات أما الشخص المستقبل هو الذي يستقبل المعلومات والمعلومات هي الكلمات التي ينقلها المرسل للمستقبل عبر أداة الاتصال، أما أداة الأرسال فهي الهواء لو كان الحديث شفهيًا، أو الهاتف أو الأنترنت أو الرسائل الورقية.
أهم المهارات التي يجب أن تتوافر في كل من المرسل والمستقبل:
• مهارة التحدث والقدرة على الكلام، فيجب أن يكون الشخص المرسل قادرًا على الكلام من أجل وجود كلمات هي التي تمثل المعلومة التي يتم إرسالها عبر عملية الاتصال، ويجب على المرسل إدراك التوقيت المناسب للكلام والصمت.
• يمكن ألا يتقن الشخص المرسل الكتابة فيكتفي بكتابة الكلمات التي يريد إرسالها إلى الشخص المستقبل وتكون هي المعلومات التي تنتقل إلى الشخص المستقبل.
• مهارة القراءة ويجب أن تتوافر في الشخص المستقبل والذي سيقوم باستقبال الرسائل الموجة له من الشخص المرسل من أجل الفه الصححيح والهدف المراد من عملية الاتصال.
يمكنك قراءة المزيد
تعريف مهارات الاتصال
بحث عن مهارات الاتصال
اهمية مهارات الاتصال
كتاب مهارات الاتصال