كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بالسعودية، عن بعض الضوابط والإجراءات التي يجب اتخاذها قبل فصل خدمة التيار الكهربائي عن المستفيدين في حال التخلف عن سداد الفواتير المتأخرة.
وشددت الهيئة السعودية على مقدم الخدمة قبل فصل التيار الكهربائي عن المستهلك إنذاره قبل 30 يوم عمل، أي من تاريخ 28 من الشهر الذي يلي انتهاء المدة المحددة لسداد الفاتورة السابقة المستحقة.
وقالت الهيئة إنه من الواجب أيضًا على مقدم الخدمة توجيه إنذار نهائي للمستهلك بفصل الخدمة قبل أربعة أيام من التاريخ المحدد للفصل.
وطالبت الهيئة من المستهلكين بضرورة تحديث البيانات لدى مقدم الخدمة حتى يتمكن من استقبال الإنذار في الوقت المحدد.