قالت تقارير صحفية سعودية، إن الأمير بدر بن سلطان، نائب أمير منطقة مكة المكرمة قام بإصدار توجيهاته التي تقتضي بإيقاف مسؤولي مؤسسة طوافة عن العمل والتحقيق معهم.
وكشف الصحف السعودية عن السبب في هذه التوجيهات التي أصدرها نائب أمير منطقة مكة، ألا وهو ثبوت تقصير المسؤولين في خدمة ضيوف الرحمن.
وأشارت التقارير إلى أن هذه التوجيهات تضمنت أيضًا المعالجة العاجلة لأوضاع الحجاج، وتقديم الخدمات اللازمة لهم، والتحقيق مع المسؤولين، والرفع بنتائج التحقيق.