أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين بالإمارات منظومة "تواصل" للتواصل مع المتعاملين تضم 14 قناة وخدمة إلكترونية بما يتيح للمتعاملين الحصول على خدمات الوزارة على مدار الساعة.
وقال سيف أحمد السويدي، وكيل الوزارة إن: "إطلاق منظومة تواصل جاء تنفيذًا لتوجيهات ناصر الهاملي، وزير الموارد البشرية والتوطين بضرورة تعزيز أطر التواصل مع المتعاملين وإسعادهم".
وأكد السويدي أن هذه المنظومة تعد مظلة نوعية تجمع مختلف قنوات التواصل بين الوزارة ومتعامليها بوسائل وآليات مبتكرة تقوم على كون المتعامل هو محور اهتمام الوزارة والركيزة الأساسية لخدماتها.
وذكر السويدي أن الوزارة تستهدف من إطلاق المنظومة ترسيخ ثقافة الابتكار في العمل المؤسسي من خلال اعتماد هوية موحدة تُعنى بخدمات التواصل مع المتعاملين عبر دمج كافة خدمات تحت مظلة مركزية موحدة.
وتابع: "فضلاً عن ضمان تقديم خدمات متميزة من خلال توفير باقة من الخدمات والقنوات المتنوعة التي تعمل على إرضاء وسعادة متعاملي الوزارة والوقوف على وجهات نظرهم بكل شفافية".