في خطوة تهدف إلى التسهيل على المتعاملين، أعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي بدولة الإمارات العربية المتحدة إطلاق مبادرة "مركز إسعاد المتعاملين المتنقل".
وذلك عبر حافلة وظفت فيها أحدث تكنولوجيا تقديم الخدمات المتنقلة، بالإضافة إلى التحليل الذكي للبيانات لاستقراء حاجات المتعاملين للخدمات، وفق قواعد بيانات أنظمة الهيئة، بهدف تحديد المناطق التي يوجد فيها أكثر المستحقين لتلك الخدمات.
وقال مدير إدارة تنفيذي لإدارة إسعاد المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة، أحمد محبوب، إن "استحداث المركز يعد قناة جديدة تسهم في تنويع وتسهيل قنوات تقديم الخدمات للجمهور، خاصة أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين، إضافة الى باقي الفئات".
وتابع محبوب: "ذلك من أجل رفع مؤشرات السعادة من خلال دعم توجه حكومة دبي في إيصال الخدمات إلى المتعاملين بطرق متعددة، بدلاً من اضطرارهم إلى الذهاب إلى المراكز التقليدية".
وأكد محبوب أن المركز يقدم الخدمات المتعلقة بترخيص المركبات، وترخيص السائقين، وبطاقات المواقف، حيث يمكن من خلال المركز تنفيذ إنجاز الخدمة بشكل فوري نظراً الى تزويد الحافلة بكافة تجهيزات الخدمة الذاتية من دون حاجة المتعامل لتدخل الموظفين إلا عند الضرورة، حيث يوجد موظف لهذا الغرض خاصة لمساعدة أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين عند اللزوم.
وأضاف: "هذا المركز المتنقل يعتبر القناة رقم 10 لتقديم خدمات المتعاملين، بجانب مراكز إسعاد المتعاملين، والتطبيقات الذكية، ومزودي الخدمة، والموقع الإلكترونية، ومراكز الاتصال، وأجهزة البنوك، والوكلاء الموثوقين، والرسائل النصية".
وقال محبوب، إن مركز إسعاد المتعاملين المتنقل، سيتوفر لمدة 10 أيام شهرياً لكل قطاع جغرافية من قطاعات إمارة دبي الـ 14، وأنه سوف يتم إبلاغ المتعاملين عبر الرسائل النصية القصيرة والموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماع بموقع المركز في كل منطقة من هذه القطاعات.