أعلنت الشركة السعودية للكهرباء، أنها تعتمد آلية عمل محكمة ودقيقة في إصدار الفواتير لنحو 9 ملايين مشترك لديها شهرياً موضحة أن هذه الآلية تخضع للمراجعة والمراقبة لمعرفة أي أخطاء في عملية الرصد الشهري للمعلومات الواردة في الفواتير.
وقالت الشركة أن هناك طرقاً ووسائل عدة، يستطيع العميل من خلالها اكتشاف أي أخطاء في بيانات الفاتورة، سواءً في حجم الاستهلاك أو القيمة المالية لهذا الاستهلاك.
وأوضحت أنه يمكن للمشترك أن يتأكد بنفسه من مدى دقة استهلاكه من الخدمة الكهربائية وقيمة الفاتورة، وقالت إن "هناك طريقة بسيطة جداً، حيث يمكن لأي مشترك مقارنة (القراءة الحالية) في الفاتورة بأرقام استهلاكه من الخدمة الكهربائية التي تظهر بالعداد، فإذا كانت (القراءة الحالية) بالفاتورة أقل من استهلاكه فإن الفاتورة صحيحة؛ وإذا كانت أكبر من أرقام الاستهلاك بالعداد، فإن هناك خطأ في الفاتورة، ويجب على المشترك في هذه الحالة مراجعة الشركة من خلال قنوات الاتصال المختلفة".