حققت دائرة الاراضي والاملاك في دبي إنجازاً جديداً بتجديد ثلاث شهادات للآيزو نتيجة التزامها بالاجراءات والنظم الإدارية المتعلقة بالممارسات العالمية الخاصة بالبيئة وجودة الخدمات وصحة وسلامة الموظفين في إنجاز جديد يعكس حرص الدائرة على رفع نسبة رضا عملائها ومؤشراً على العمل الدؤوب ومدى احترافية الموظفين.
وقالت ماجدة علي راشد مستشار أول للاستراتجية والمدير الأول للتخطيط والتطوير المؤسسي في الدائرة: إن نجاح الدائرة في تجديد شهادات الآيزو يعكس التزامنا بخطة دبي الاستراتيجية ،2015 هي جزء لا يتجزأ من استراتيجية دولة الإمارات التنموية، ولا سيما المتعلقة بالتميز الحكومي في الأداء، إلى جانب ترسيخ ثقافة الشفافية وتعزيز خدمة المتعاملين، بما يضمن تعزيز مكانة دبي الاقتصادية.
مؤكدة على حرص اراضي دبي على خدمة عملائها بكفاءة عالية وتقديم خدمة عقارية متميزة ، من خلال بناء وتطبيق أنظمة إدارية متكاملة لتعزيز رؤية الدائرة ورسالتها ،والتزاماً بتحقيق الخطة الاستراتيجية للدائرة ولتحقيق سياسة الأنظمة الادارية المتكاملة ولتوحيد وتبسيط وتطويرالعمليات وإجراءات العمل بالاضافة الى تقديم خدماتنا لكافة المتعاملين بصورة متميزة تفوق توقعاتهم.
لافتة الى ان مجال تطبيق الانظمة الادارية المتكاملة بالدائرة والتي أعتمد عليها فريق التدقيق الخارجي وهو من كبريات الشركات الرائدة في مجال اعتماد شهادات الايزو العالمية وشمل مجال التطبيق خدمات التسجيل العقاري والتقييم العقاري، وتشجيع وإدارة الإستثمار العقاري من خلال مركز تشجيع الاستثمار الذراع الاستثماري للدائرة وتنظيم القطاع العقاري من خلال مؤسسة التنظيم العقاري الذراع التنظيمي للدائرة وتوفير خدمات لتطوير الكفاءات العقارية من خلال كلية دبي العقارية الذراع التعليمي للدائرة.
من جهتا قالت اماني دبلان مدير اول قسم الجودة ةالتطوير المؤسسي :أن تجديد شهادات الآيزو تعتبر مؤشراً للتأكيد على مدى التزامنا بتطبيق المعايير العالميّة في إدارة الجودة على جميع المؤسسات التابعة للدائرة وتتضمن الشهادات الثلاث، التي تم مراجعتها وتجديدها ، نظام إدارة الجودة (ISO 9001:2008) الذي يعكس قدرة الدائرة على توفير خدمات عالية الجودة تلبي متطلبات العملاء، ونظام الإدارة البيئية (ISO 14001:2004) الذي يقيّم الممارسات البيئية في الدائرة إضافة لنظام الصحة والسلامة المهنية (OHSAS 18001:2007) الذي يحدد مدى التزام الدائرة بمختلف معايير الصحة والسلامة لدى الموظفين والمتعاملين.
واشارت الى أن قسم الجودة والتطوير المؤسسي عمل على بناء وتطبيق دليل موحد لهذه الانظمة والتي تعنى بالجودة والبيئة والصحة والسلامة حيث توفر هذه الانظمة الفرصة نحو العمل الدائم للتحسين المستمر والارتقاء بعمليات وبإجراءات العمل وتطوير مستوى الاداء العام مما ينعكس بشكل ايجابي على رضا المتعاملين .