تلقت "جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول" 346 مشاركة من كل الجهات الحكومية في الإمارات والدول العربية والعالم وفرق طلاب الجامعات في الدولة، لتستكمل بذلك تلقي طلبات المشاركة في دورتها الثالثة والبدء بعملية التقييم تمهيداً لإعلان النتائج في الدورة الرابعة للقمة العالمية للحكومات في فبراير المقبل.
وبلغ عدد المشاركات من الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية في الدولة 104 بنسبة 30% من مجموع المشاركات، و 84 مشاركة من الجهات الحكومية العربية بنسبة 24%، والعالمية 64 بنسبة 19%، أما مشاركات طلاب جامعات الدولة فبلغ عددها 94 تطبيقاً عمل على تطويرها 450 طالباً من 21 جامعة محققة ما نسبته 27% من مجموع المشاركات، ليؤكد هذا الإقبال المكانة التي أصبحت تحظى بها الجائزة كمنصة عالمية للابتكار في خدمة المتعاملين.
لجنة الجائزة أثناء تلقي المشاركات
وعاينت لجنة الجائزة أثناء تلقي المشاركات أكثر من 1560 تطبيقاً لأفضل الحلول التقنية الذكية العالمية لتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين حول العالم في سياق الإطلاع على أفضل الممارسات العالمية.
وتهدف جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إلى استقطاب أفضل الابتكارات في مجالات الخدمات الحكومية الذكية، وتحفيز وتشجيع الجهات على تقديم حلول مبتكرة تنسجم مع متطلبات الحكومة الذكية وتضمن تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين على مدار الساعة بإجراءات سهلة وسريعة وكفاءة عالية تفوق توقعات المتعاملين وتنسجم مع جهود الحكومة لتحقيق رؤية الامارات 2021.
وقالت حصة عيسى بوحميد المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء، أن نوعية المشاركات لهذه الدورة والزخم الوطني وخاصة من فرق طلاب الجامعات والإقبال العالمي الذي تشهده الجائزة عاما بعد عام يكرس مكانتها العالمية في توظيف الحلول التقنية المبتكرة لتسهيل رحلة المتعاملين للحصول على الخدمات الحكومية.
أهمية الجائزة في تعزيز التكامل
وشددت بوحميد على أهمية الجائزة في تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية والمؤسسات الأكاديمية والجامعات وتوحيد جهودها عبر إيجاد إيجاد صيغ عمل مشتركة، حيث تم خلال هذه الدورة توسيع مشاركة فئة فرق طلاب الجامعات بالدولة لتشمل التعاون مع الجهات الحكومية المحلية بعدما كانت مقتصرة في الدورتين السابقيتن على الجهات الحكومية الإتحادية، كما تم فتح المجال لمشاركة الخدمات المقدمة بين الجهات الحكومية بالإضافة إلى الخدمات المقدمة للأفراد أو خدمات قطاع الأعمال.
وأضافت أن استحداث الجائزة لفئتين جديدتين ضمن فئات الدورة الثالثة هما فئة التطبيق الشامل، والتقنيات الذكية القابلة للارتداء أضاف بعداً اخر واهمية استثنائية للتفاعل مع التوجهات الحديثة للتقنيات العالمية وتطويع هذه التقنيات لخدمة المتعاملين، ما ينسجم مع جهود حكومة الإمارات في تعميم ونشر ثقافة استخدام التقنيات الذكية وفتح افاق للاستفادة من الفرص لتقديم تطبيقات مبتكرة للخدمات الحكومية لتسهيل حياة الناس وتحقيق رضا وسعادة المتعاملين.
وتشمل الجائزة ثلاثة مستويات هي الوطني ويشمل الجهات الاتحادية والمحلية وطلاب الجامعات في دولة الإمارات، والمستويين العربي، والعالمي، وتضم عشر فئات مختلفة هي: الصحة، والتعليم، والبيئة، والشؤون الاجتماعية، والأمن والسلامة، والسياحة، والاقتصاد والتجارة، والمواصلات والبنية التحتية، والتطبيق الشامل، والتقنيات الذكية القابلة للارتداء.
ويمكن استخدام أحد التطبيقات التقنية لتقديم الخدمات الحكومية عبر تطبيقات الهواتف الذكية، التي تشمل أنظمة "آي.أو.أس"، وأندرويد، وبلاك بيري، وويندوز، والمواقع الالكترونية التي يتم استخدامها من خلال الهواتف المحمولة، والرسائل النصية القصيرة، والتقنيات الذكية القابلة للارتداء، للتقدم للجائزة.