أظهرت دراسة متخصصة كشفت عنها شبكة "لينكدإن"، أكبر وأوسع شبكة تواصل مهني في العالم، والمدرجة في سوق نيويورك تحت الرمز (NYSE: LNKD)، مؤخراً اعتماد أكثر من 90% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الخليج العربي بشكل كبير على مختلف منصات التواصل الإجتماعية لإدارة العمليات ضمن أنشطتها، مع شروع 5% من بقية الشركات إلى تدشين حساباتها وتعزيز وجودها عليها للاستفادة من الخدمات المتوافرة والتطور الكبير الذي تشهده هذه المنصات.
يذكر أن هذه الدراسة التي كشفت عن نتائجها شبكة "لينكدإن" مؤخراً تعد الأولى من نوعها، وتتمحور حول استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة في الخليج العربي لشبكات التواصل الإجتماعي، وشملت آراء أكثر من 260 شركة من مختلف دول مجلس التعاون الخليجي.
وأظهرت نتائج الدراسة أن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الخليج العربي يشهد نمواً كبيراً خلال الفترة الماضية، الأمر الذي أثبتته الآراء التي شملتها الدراسة، اذ أشارت 72% من المؤسسات المشاركة في الاستطلاع إلى توسع قاعدة عملائها، كما أن 71% من الشركات أكدت ارتفاع إيراداتها، إضافة إلى 63% من الشركات التي أشارت إلى ارتفاع إجمالي أرباحها. ومن ناحية أخرى، أكد 60% من ممثلي الشركات التي شاركت في الإستطلاع أن مؤسساتها شهدت نمواً مطرداً، اذ ان هذه الشركات سجلت نمواً كبيراً في إجمالي إيراداتها خلال السنة الماضية، بينما يرى 55% منها أن مؤسساتها في خضم مرحلة النمو.
وعلى ضوء هذه الدراسة، قال جايكوب توماس، رئيس حلول التسويق في "لينكدإن" الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "من الواضح أن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الخليج العربي يشهد نمواً منقطع النظير خلال الفترة الماضية، إضافة إلى الطبيعة التنافسية التي يمتاز بها، الأمر الذي أكدته نتائج هذه الدراسة، اذ ان 71% من الشركات التي تنتمي إلى هذا القطاع أشارت إلى تحقيقها نموا كبيرا جداً."
وأضاف جايكوب توماس: "بالتأكيد فإن نتائج هذه الدراسة ستساهم في دعم تشكيل مجلس المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والذي أعلن عنه مؤخراً الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والمتمثل في إنشاء برنامج وطني متكامل لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة وتقديم سبل الدعم للشباب من خلال امتيازات وحوافز، بالإضافة الى الدعم الفني والتدريبي والتسويقي. وبالمجمل، فإن أغلبية هذه الشركات تنوجد على مختلف شبكات التواصل الإجتماعية لضمان استمرارية نجاحها، ما يدل على التوجه السائد نحو الاعتماد على الأدوات المبتكرة التي توفرها هذه المنصات للتواصل بشكل فعال بين العملاء والجهات المعنية".
لم الاعتماد على شبكات التواصل الإجتماعية؟
تعد سهولة الوصول إلى الفرص الاستثمارية التي توفرها شبكات التواصل الاجتماعي، العنصر الأبرز لاعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة عليها، اذ ان 48% من هذه الشركات كانت أكدت أن الفرص الاستثمارية التي أتيحت أمامها ساهمت في زيادة أعداد عملائها، إضافة إلى أن 43% منها أكدوا أن زيادة الإيرادات التي شهدتها مؤسساتهم تعود إلى تعزيزهم استخدام شبكات التواصل الاجتماعية.
الضوابط الأمنية
بعيداً من المخاوف العامة المتعلقة بأمن معلومات المؤسسات وحمايتها وانتشارها على شبكات التواصل الإجتماعية، فقد أشار أكثر من 57% من المشاركين في الاستطلاع استخدامهم هذه المنصات مرة واحدة على الأقل لأمور مالية.