بات التسويق الإلكتروني جزءًا مهماً من الأدوات الخاصة بالشركات الصغيرة. وللوصول للمستهلكين وتوسيع نطاق مشروعك، هناك مجموعة منوعة من الأساليب والأدوات التي يمكن استخدامها، بدءًا من الإعلان الإلكتروني والتسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعي وإدارة السمعة وغير ذلك من الأدوات التي تساهم في نشاط التجاري.
لكن يتعين عليك أن تنتبه إلى بعض الأمور المهمة التي توصف بـ "الخطايا القاتلة" في ما يتعلق بالترويج للشركات محدودة النطاق، والتي يمكن تلخيصها في النقاط التالية :
1- عدم تتبع مسار إعلاناتك على الإنترنت : فمن بين الفوائد الكبرى للتسويق الإلكتروني هو القدرة على تتبعه وتقفي أثره. وإن كنت تعلن عن مشروع صغير على الإنترنت، فمن الضروري تتبع ليس فقط النقرات التي تحصل عليها وإنما ما يحدث كذلك بعد النقرات، وذلك لكي تتمكن من معرفة فعالية حملاتك الترويجية والاستفادة منها.
2- عدم استهداف تسويقك الإلكتروني محلياً : فعلى الشخص أن يعرف أنه وباعتباره مالكا لهذا المشروع الصغير من الوارد للغاية أن تتألف الغالبية العظمى من قاعدة عملائه من مستهلكين محليين. وعليه أن يعلم أن استهداف التسويق الإلكتروني محلياً يمكن أن يعود عليه بالنفع على صعيد الاستثمار والوصول للمستهلكين.
3- عدم الوصول بسهولة لصفحة شركتك من خلال محرك البحث غوغل : وهو ما يجب الانتباه إليه، نظراً الى الدور الفعال الذي يقوم به محرك البحث في سبيل الترويج لمشروعك سواء كان ذلك عن طريق الحاسوب المكتبي أو الموبايل للمستهلكين المحليين.
4- الإخفاق في الاستفادة من الصفحة المقصودة للتحويلات : تشمل معظم أشكال التسويق الإلكتروني هدفاً يرمي لحث الأشخاص على زيارة موقعك أو صفحة بعينها، لكنها إن لم تكن مثالية للتحويلات، فإنك قد تفقد الكثير من العملاء المحتملين.
5- عدم تدريب الموظفين على التعامل مع المبادرات : وهو جانب لا يهتم به كثيرون، رغم أهميته، فمن بين الأمور الأكثر كلفة لمعظم الشركات الصغيرة في ما يتعلق بالمعادلة التسويقية هو الطريقة التي يتعامل من خلالها الموظفون مع المبادرات التي تأتيك، سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو بصورة شخصية.
6- ضعف خدمة العملاء : يتعين عليك أن تعرف أن خدمة العملاء تعد من المكونات الأساسية لخطتك الخاصة بالتسويق الإلكتروني. وفي العالم الرقمي اليوم، ما يقوله المستثمرون على الإنترنت بخصوص مشروعك يعد جزءًا من وجود مشروعك على الإنترنت.
7- عدم فحص ما يحظى به مشروعك على الإنترنت : وهو أمر ضروري وغاية في الأهمية ويتعين على جميع أصحاب المشروعات الانتباه إليه وتحليله حتى يتسنى لك إمكانية اكتشاف الأمور السلبية والعمل على معالجتها وكذلك التركيز على الأمور الايجابية.