افتتح بنك المشرق فرعاً آلياً بالكامل، يتيح للعملاء من أفراد وشركات القيام بكلّ معاملاتهم المصرفيّة بأنفسهم دون الحاجة إلى موظفين، كما يوفّر للعملاء خدمات سريعة وذكية وتفاعلية مع أحدث الأجهزة، علماً أن هذا الفرع هو الأوّل من نوعه في دولة الإمارات العربيّة المتحدة والمنطقة، ويقع في محطة مترو سيتي سنتر ديرة.
إلى ذلك، وضع المصرف خططاً لافتتاح 4 فروع أخرى قبل نهاية 2015، ما يؤكد أن هذا الافتتاح ليس سوى التزام جديد من المشرق لمواصلة قيادة الابتكار في القطاع المصرفي.
إقبال لافت
وفي هذا السياق، أكّد الرئيس الإقليمي لإدارة فروع المشرق، شاكر زينل، خلال افتتاح الفرع الجديد أن إقبال العملاء على التعاملات المصرفية الالكترونية في المشرق يشهد نمواً بنسبة 35% بالمقارنة مع العاملات في الفروع الأخرى، اذ إن 92% من التعاملات المصرفيّة أو ما يعادل 3.5 ملايين تعامل شهرياً تتم من خلال الأجهزة الإلكترونية، وخصوصاً الذكية منها، وقال زينل: "أصبح العميل هو من يوجهه دفة الابتكار في صناعة الخدمات المصرفيّة للأفراد، ما يجعلنا ملتزمين بتوفير تجربة جديدة للعملاء تتناغم مع مستوياتهم، لنكون البنك الأقرب والأفضل لعملائنا، علماً أننا نخطط لافتتاح 4 فروع أخرى في دولة الإمارات العربيّة المتحدة وقطر ومصر قبل نهاية 2015".
تفاعلي ومتطوّر
يشار إلى أن فرع "imashreq" الجديد في سيتي سنتر ديرة، يقدّم آلة الصرّاف التفاعلية التي توفر الخدمة الذاتية وتدعم التواصل عن طريق الفيديو بين عملاء المصرف ومركز الخدمة فيه، إضافة إلى الحصول على الخدمات المصرفية المختلفة. مع الإشارة إلى أن هذا الفرع مدعم بـ"أفايا" للتواصل الذكي "SmartEngage"، وسيكون بإمكان العملاء طلب الخدمات والمنتجات المصرفية المختلفة، بما فيها دفاتر الشيكات والبيانات المصرفية وتحديث سجلاتهم الخاصّة التي تشمل عناوينهم والتراخيص التجارية.