وفرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات، خدمة مجانية جديدة للمتعاملين، تتيح لهم تقديم الشكاوى أو الملاحظات على الخدمات التي تقدمها الهيئة نفسها أو الموظفون فيها.
وأكدت الهيئة الإماراتية أن هذه الخدمة الجديدة ستكون مجانية ومتاحة لكل الجهات الحكومية والشركات والأفراد.
وبحسب التقارير، يمكن تقديم الخدمة عبر مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، ومركز الاتصال بالهيئة، أو من خلال بريدها وموقعها الإلكترونيين، الى جانب التطبيق الخاص بالهيئة.
وأشارت الهيئة إلى أن المستندات المطلوبة للشكاوى تشمل نسخة من الهوية من الجهتين أو نسخة من جواز السفر للأفراد، ورسالة التخويل بالتوقيع، ورخصة تجارية سارية بالنسبة الى الشركات.
ويصل عدد الخدمات التي تقدمها "تنظيم الاتصالات" الى 60 خدمة، نصفها خدمات مجانية، بينما يوجد تفاوت واضح في رسوم تقديم الخدمات المدفوعة، اذ تصل في حدها الأقصى إلى 5500 درهم تقريبًا.