يتمتع ركاب مركبات الأجرة في دبي بـ 6 مزايا تخلق لهم تجربة سلسلة ومريحة وسريعة، وذلك عند قيامهم بالحجز من خلال خدمة "هلا" عبر تطبيق "كريم".
وتشمل هذه المزايا ربط المتعاملين لبطاقات الائتمان الخاصة بهم مع تطبيق "كريم" لتسهيل عملية الدفع أو الدفع نقدًا، بالإضافة إلى إمكانية تقييم الخدمة بنهاية الرحلة وكذلك الحصول على مكافآت عبر اكتساب نقاط والاستفادة منها في حجوزات أخرى لـ "هلا"، أو الاستفادة من العروض، التي يوفرها شركاء برنامج "كريم" لمكافأة ولاء المتعاملين.
كما تتضمن المزايا أيضًا اطلاع الركاب على القيمة التقديرية للأجرة التي تظهر على تطبيق "كريم" قبل تأكيد الحجز، بالإضافة الى التعرف على تفاصيل السائق التي تظهر قبل وصول السائق، وكذلك إمكانية تتبع سير المركبة لحظيًا، ومعرفة وقت الوصول مع تلقي إشعار عند الوصول.
وستقتصر طريقة حجز خدمة مركبات الأجرة ابتداء من الخميس المقبل 15 يناير على طلب المركبة عبر خدمة "هلا" من خلال تطبيق كريم، حيث سيشهد مركز الاتصال للحجز والتوزيع التابع لهيئة الطرق والمواصلات في دبي إغلاقًا جزئيًا ابتداءً من التاريخ المذكور.
يُذكر أن خدمة "هلا" الحاصلة على تقييم جودة بمعدل 4.8 من 5 نجوم، تعد ثمرة مشروع تعاون بين هيئة الطرق والمواصلات و"كريم"، يهدف إلى تمكين سكان وزوار دبي من التعرف على أقرب مركبة لتاكسي دبي بأقصى سرعة، حيث يحصل المتعاملون على تأكيد للحجز في أقل من 10 ثوانٍ، وعلى مركبة في معدل زمني قدره 3.5 دقائق.