حصل مطار أبوظبي الدولي على المرتبة الثانية "كأفضل مزود للخدمات في منطقة الشرق الأوسط لعام 2011" للسنة الثانية على التوالي وفقاً لبرنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم.
وجاء في تقرير البرنامج أن مطار أبوظبي الدولي تميز في فئات الرضا العام للمسافرين من المطار إلى جانب جودة الخدمات والمرافق التي تتوفر فيه ، ولقد أجريت هذا العام عمليات تجديد شاملة لمبنى المسافرين رقم 1 بهدف زيادة الطاقة الاستيعابية للمطار لضمان تقديم أفضل الخدمات وتجربة سفر مميزة عبر المطار.
يعد استبيان جودة خدمات المطارات جزءاً من مبادرات المجلس الدولي للمطارات، وهي احدى المبادرات العالمية لتحسين تجربة المسافرين في المطارات حول العالم. وفي عام 2011، تم إجراء مقابلات مع أكثر من 350,000 مسافر قبل مغادرتهم؛ من أجل تقييم مدى رضاهم عن خدمات المطار في ذلك اليوم.
يذكر أن للتأهيل لجوائز جودة خدمات المطارات السنوية، يتوجب على المطار أن يخضع لبرنامج تقييم واستيبان جودة خدمات المطارات شهرياً على مدار السنة، حيث حصد مطار أبوظبي الدولي على درجة 4.31.