شدد صندوق أبوظبي للتقاعد على عدم وجود أي تأخير في صرف مكافآت نهاية الخدمة، حيث صرف ما يقرب من 3200 مكافآت نهاية الخدمة، خلال العام الماضي، في مواعيدها.
وجاء ذلك وفق التزام زمني معلن للجميع في تقديم الخدمات، حيث أن أي حالات تأخير في الصرف تكون فردية، نتيجة تأخر وصول المستندات اللازمة لإتمام المعاملة من طرف جهة العمل.
وقال مدير عام الصندوق، خلف عبدالله الحمادي: "هناك إدارة متخصصة في الصندوق تتولى التفتيش والامتثال لمراقبة مستوى التزام جهات العمل".
وتابع الحمادي: "والتواصل مع الجهات غير الممتثلة للتعرف إلى أسباب عدم الامتثال، والعمل على تحصيل المبالغ المالية من جهات العمل".
وأكد الحمادي على أن مفتشي الإدارة يحملون صفة مأموري الضبط القضائي، بحيث يحق لهم القيام بزيارات تفتيشية لهذه الجهات.
وذكر الحمادي في تصريحاته أن الصندوق يتخذ مجموعة من الإجراءات لرفع امتثال جهات العمل، حيث خُصص لكل مجموعة من جهات العمل، موظف مسؤول عن إدارة العلاقات معها.
بالإضافة إلى العمل على الإجابة عن أسئلتها واستفساراتها ومساعدتها عند الحاجة، كما أنه يتم بشكل أسبوعي عقد ورش توعوية لجهات العمل لتدريبها على استخدام الخدمات الإلكترونية للصندوق، وتوعيتها بقانون المعاشات.
بجانب الاجتماعات التوضيحية التي يتم عقدها من الجهات التي تواجه بعض التحديات، للوقوف على هذه التحديات والعمل على حلها.
وكشف الحمادي أن إجمالي عدد المعاملات التي أنجزها موظفو الصندوق، خلال العام الماضي، قارب 144 ألف معاملة في جميع الإدارات، بنسبة التزام بجودة خدمات للمتعاملين وجهات العمل وصلت 99.5%، مشيرا إلى أن مؤشر الالتزام الزمني في تقديم خدمات الصندوق بلغ 94.6%.
وأسفر عن الإجراءات والآليات التي ينتهجها مجلس إدارة الصندوق، في شأن مراقبة الأداء على مستوى كل قطاعات وإدارات الصندوق، تحسن المؤشر العام للأداء خلال العام الماضي.