هيئة كهرباء ومياه دبي تعلن اكتمال التحول الذكي في خدماتها

أكد سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي أنه تحقيقاً لتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بإطلاق مبادرة "الحكومة الذكية" – مرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية - والتي تسهم بدورها في تحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتحويل دبي إلى "المدينة الأذكى في العالم" بما يكفل إدارة كل مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة، أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي اكتمال التحول الذكي لكافة خدماتها إلى خدمات ذكية 100 في المئة في مدة قياسية لم تتجاوز العام على إعلان استراتيجية دبي للتحول الذكي، وذلك تعزيزاً لمسيرة التنمية المستدامة في دبي والأجندة الوطنية لسموه، والارتقاء بمكانة الإمارة كمركز عالمي للمال والأعمال والسياحة والاقتصاد الأخضر والاستدامة.
ولفت سعادته الى أن نسبة الإكتمال الإلكتروني في الهيئة بلغت %100 والإكتمال الذكي %100، أما نسبة التبني الإلكتروني فوصلت إلى %62. وهذا الأمر ساهم في حصول الهيئة على المرتبة الاولى بين الجهات الحكومية الكبيرة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2013 حيث بلغ  مؤشر رضا المتعاملين  (%94.3 ) ، وهو رقم القياس الأعلى على مستوى العالم، متخطيةً أفضل الشركات العالمية  كما حققت دولة الإمارات العربية المتحدة إنجازاً مهماً في مجال الحكومة الإلكترونية على مستوى العالم بوصولها الى المرتبة 28 طبقاً لتقرير الأمم المتحدة للحكومات الإلكترونية 2012 الذي يصدر كل عامين، الذي يعد الأشمل والأكثر دقة لرصد مستوى التقدم في مسار الحكومة الإلكترونية حيث يركز على دورها في تعزيز التنمية المستدامة .

جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي عقد في فندق جراند حياة في حضور سعادة/ سعيد محمد الطاير، والنواب التنفيذيين للرئيس، وكبار الموظفين، وحشد من الصحفيين.
ومن خلال خدماتها الذكية، حرصت الهيئة على تلبية كل التوقعات والحاجات، فتطبيقها الذكي يقدم خدمات لجميع فئات المجتمع كالمتعاملين، والاستشاريين، والموردين، والباحثين عن وظيفة، والجهات الحكومية. وتم مؤخراً إطلاق خدمة الملاحظات الحكومية والتي تعد أول خدمة من نوعها موجهة للهيئات والدوائر الحكومية عبر تطبيق ذكي والمتوفرة لكل من هيئة الطرق والمواصلات، وشرطة دبي، وبلدية دبي، والدفاع المدني، والتي تمكنهم من إرسال الملاحظات للهيئة عن أي عطل في المواقع التابعة لها عبر تطبيقها الذكي. وتعد النسخة المحدثة من تطبيق الهيئة الذكي والتي أطلقت على منصة (IOS7) لجهازي الآي فون والآي باد في أكتوبر 2013 وتلتها منصة الأندرويد في نوفمبر مختلفة كلياً وأكثر ارتباطاً بالحياة اليومية للمتعاملين من حيث المظهر والخصائص والمميزات؛ فمن خلاله قدمت الهيئة للمتعاملين باقة من الخيارات السهلة والسريعة تضم مجموعة من الخدمات والخواص المتنوعة التي تمنحهم الراحة الكاملة عند الاستخدام ولإنجاز مختلف معاملاتهم في الوقت المحدد.