قالت شركة "أوبر" إنها سوف تطرد من منصتها الركاب الذين يحصلون على علامات تقييم سيئة من السائقين، إلا أن الشركة سوف تمنح الركاب فرصًا لتحسين تقييماتهم قبل أن تتخذ إجراء الطرد.
وحسبما ذكر موقع تقرير أمريكي فأن الشركة سوف تُرسل نصائح للركاب الذين بدأ تصنيفهم ينخفض من أجل مساعدتهم على استعادته احتياطيًا، ويشمل ذلك نصائح خاصة بالتهذيب وعدم ترك القمامة في السيارة، وعدم مطالبة السائقين بالسرعة.
وقالت كيت باركر مديرة العلامة التجارية ومبادرات السلامة في أوبر إن "الاحترام هو طريق ذو اتجاهين وكذلك المساءلة، وكان مطلوب منذ فترة طويلة أن يحقق السائقون الحد الأدنى من التصنيف والآن يأتي الدور على الركاب".