أعلنت شركة طيران الخليج - الناقلة الوطنية لمملكة البحرين - أن تعليقات العملاء لمستوى أداءها ومنتجاتها خلال الربع الأول، جاءت ايجابية لحد كبير في مدى رضي العملاء التي بلغت 27%، مقابل الشكاوي المقدمة من العملاء والتي مثلت انخفاض بواقع 31% مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي، كما شهدت حركة الطيران زيادة في عدد الركاب بواقع 23% لنفس الفترة من العام الماضي، حسبما نشرت وكالة الأنباء البحرينية. وأوضح الشركة أن ردود الأفعال اشتملت على مظهر المقصورة، والأداء التقني، وخدمة طاقم الضيافة في الطائرات، والخدمات الأرضية في المطارات، وكانت حالات الاشادة، ورضا العملاء قد جاءت بشكل خاص على خدمات المقصورة في رحلات الطيران، والخدمات الأرضية التي بلغت نسبة كبيرة جدا تتراوح بين 58% بزيادة كبيرة بلغت 28% عن نفس الفترة من العام الماضي. وأشار البيان إلى أن انخفاض الشكاوى المقدم من قبل العملاء برز بشكل ملحوظ مع تحسن كبير في مجال خدمات المقصورة، والقضايا التقنية، والكثير من التحسينات في برنامج المسافر المتميز التي بلغت بنسبة 75%و 31% و 30% على التوالي. ومن بين الأقسام التي سجلت زيادة طفيفة في عدد الشكاوى وهى منتج الشركة، وسياسة الشركة التي جاءت على خلفية إغلاق بعض المحطات، سياسة الترقية في درجات الطائرة، وسياسة الأمتعة الزائدة.