على الرغم من مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في نشر الأخبار المضللة في كثير من الأحيان، إلا أنها في أحيان أخرى تساهم في مساعدة أشخاص يحتاجون المساعدة مثلما حدث في حالة الطفل البرازيلي جيليرمي سانتياجو، الذي غير مقطع فيديو تبلغ مدته 15 ثانية حياته بعد انتشاره على مواقع التواصل الاجتماعي.
وظهر الطفل سانتياجو البالغ من العمر 10 سنوات في مقطع فيديو وهو يستخدم جهازًا لوحيًا في أحد المتاجر في مدينة ريسيفي البرازيلية لتأدية واجباته المدرسية، حيث لجأ الطفل إلى هذا الحل البديل بسبب ضعف إمكانات أسرته ومدرسته.
وكان موظف في أحد المتاجر قد لاحظ اجتهاد سانتياجو في الدراسة، واعتماده على شاشة هاتفه الصغير، فسمح له باستخدام الأجهزة الأكبر بالمتجر، واستخدام الإنترنت بحرية تامة.
وقد حقق مقطع الفيديو الذي ظهر فيه سانتياجو وهو يؤدي واجباته في المتجر واقفًا انتشارًا واسعًا على مواقع التواصل، وحظى بأكثر من 12 مليون مشاهدة، ومن بعدها انهالت المساعدات على جيليرمي.
وبفضل هذا الفيديو حصل جيليرمي على ثلاثة أجهزة لوحية وجهاز كمبيوتر، بالإضافة إلى منحة لدراسة اللغة الإنجليزية .