حددت المملكة السعودية، 6 قنوات للاتصال بين شركة الكهرباء والمواطنين، وهي قنوات رقمية بعدما ألغت المملكة التعامل الورقي بين الشركة والمواطنين، ومن ضمن هذه القنوات الاتصال المباشر بخدمة المشتركين لمعرفة قيمة الفاتورة، أو إنشاء حساب على الموقع الإليكتروني للشركة والحصول على الفاتورة فور صدورها.