الجودة هي بلوغ درجة عالية من النوعية الجيدة والقيمة الجيدة، وتعتبر الجودة معيارًا موثوقًا به ليتميز انجاز ما عن غيره من الانجازات الموجودة في البيئة نفسها وفي المجال نفسه، ويكمن امتيازه بأن يكون خاليًا تمامًا من اي عيب مكن الممكن أن يكون سببًا للانتقاد.
والجودة تحدث عن طريق الانقياد لمجموعة من القواعد والقوانين والمعايير القابلة للتحقق من مدى الجودة، وقابلة للقياس أيضًا وهذه المعايير وجد لنيل رضا المستهلك أو العميل أو المستخدم، وحتى يعد ان المنتج قد حقق معايير الجودة ويجب أن تكون نسبة العيوب به تساوي صفر.
ومصطلح الجودة يرتبط ارتباطًا وثيقًا مع المؤسسات وفي نطاق أوسع فأن الجودة أصبحت لا ينحصر مفهومها بالمنتج بل يرتبط بجودة الإنتاج وجودة العاملين، وجودة الفحص وجودة المخازن التي تخزن بها المنتجات، وجودة التوريد وكل ما ذكر له علاقة بجودة المنتج النهائي وتوكل هذه المهام إلى أقسام المؤسسة.
يمكنك قراءة المزيد
الجودة في الاسلام
الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملة
الجودة في التعليم