أطلقت شركة فنادق الريتز-كارلتون سلسلة من أفلام الفيديو التي تزيح الستارة عن شركة الخدمات الفاخرة لتلقي الضوء على مهارات السيدات والسادة العاملين في فنادقها تحت عنوان "فن المهارة الحرفية" أو ‘The Art of The Craft”.
في الافلام الرقمية الجديدة، تركّز الكاميرا في كل فيلم على فرد من فريق السيدات أو السادة ممن يتقنون عملا محددا في الشركة. في أول أفلام تم إطلاقها من سلسلة من 10 أفلام، نلتقي خبيرا في فن تحضير الطعام، ومسؤولة من خدمة الغرف في أعلى فندق في العالم وموظف تلميع الاحذية في اسطنبول، وهم يشاركوننا تفاصيل الدور الذي يؤدونه في الريتز-كارلتون، والفرصة المتاحة لهم لتحقيق فرق في تجربة الضيوف يفوق توقعاتهم.
وكانت الريتز-كارلتون أطلقت قبل عام مقاربة فريدة في عملية الاتصالات تحت عنوان "دعونا نقيم معكم". ومن خلال استخدام الصور والرسائل والتجربة الرقمية تطلب فنادق الريتز-كارلتون من ضيوفها أن يسمحوا لها بأن تكون أكثر من مجرد فنادق بالنسبة لهم، أن تكون ذكرى تدوم معهم العمر بطوله. مقاربة العلامة تمرر الرسالة بأسلوب فريد يتناغم مع قوة الذاكرة لدى الضيوف، باستحداث أوقات جميلة تذكّرهم بالتسهيلات الجميلة والتجربة المميزة في الفندق والخدمات التي قدّمها لهم فريق السيدات والسادة.
يمكن مشاهدة الأفلام على موقع الريتز-كارلتون على العنوان التالي: www.ritzcarlton.com/artofthecraft