"بطانية السعادة" وسيلة الخطوط البريطانية لاكتشاف مدى رضا عملائها

انها ليست دائما من بين العناصر التي يمكنك الحصول عليها على متن الرحلات الجوية، نعم انها السعادة. فهل تساءلت يوما كيف تضمن تحقيق الشعور بالسعادة على متن الطائرة؟ فهذا ما سعت إليه اخيرا الخطوط الجوية البريطانية بكشفها الأخير عن “بطانية السعادة” التي يمكن أن تجعل من رحلاتك الطويلة أقل إرهاقا.
فقد كشفت الخطوط الجوية البريطانية النقاب عن طريقة جديدة لبيان مدى رضا ركابها عن مستوى الخدمة المقدمة عبر “بطانية” تتمكن من قياس الموجات الدماغية للشخص ومن ثم تقييم شعوره أو حالته المزاجية في هذه الدقائق، وذلك باستخدام أجهزة استشعار قادرة على تقييم مستويات السعادة في جسم الإنسان، وفي اللحظات نفسها تعمل الألياف البصرية على تغيير لون النسيج الخاص بهذه البطانية من اللون الأحمر إلى اللون الأزرق إذا كان الراكب في حالة استرخاء والعكس إذا لم يكن كذلك.
ويجري اختبار التكنولوجيا الجديدة على مسافة 30000 قدم لمراقبة أنماط النوم والاسترخاء أثناء الرحلة بحيث يمكن للشركة تحسين جوانب خدماتها بما في ذلك تغيير توقيت الوجبات وما يتم تقديمه من أطعمة وصولا إلى نوعية الأفلام المعروضة.
وكانت مجموعة من المتطوعين على متن خدمة BA189 دريملاينر من مطار هيثرو إلى نيويورك من بين أول من يجرب ما يسمى بـ ‘بطانيات السعادة’ وتقديم تقرير عن تجاربهم.