تُعتَبر مواقع التواصل الاجتماعي أكثر الوسائل فعالية في التواصل مع الزبائن، ولا يحتاج تأسيس حملة تسويقية ناجحة على الشبكة سوى اتباع الخطوات الخمس التالية:
- اختر القناة المناسبة: أولاً عليك أن تنتقي الموقع الملائم لعملك، وطبيعة حملتك، حيث يوجد الجمهور المنشود. فمثلاً، تتناسب مواقع فايسبوك وبينتريست وتويتر مع الأعمال التي تتوجّه إلى المستهلك مباشرة، أما موقع لينكيدإن فيلبِّي احتياجات الأعمال التي تقدّم خدماتها لشركات أخرى عبر الشبكة.
- حدّد هوية الجمهور المنشود: عليك تحديد جنس وعمر ومستوى الجمهور التعليمي، عبر التمحيص في البنية الديموغرافية للمستخدمين، وفي طريقة تفاعلهم مع مواقع التواصل الاجتماعي، وما الذي يثير اهتمامهم، وما هي المواقع التي يفضلونها، فضلاً عن تحديد القيمة التي يمكنك أن تمنحها لهذا الجمهور.
- التنفيذ: الآن حان دور التنفيذ، والعمل على بناء الصفحة فعلياً، وانتقاء بعض الصور الجذابة، فمظهر ومحتوى الصفحة هما المفتاحان الرئيسيان لاستقطاب الجمهور، وللتعبير عن هوية شركتك الحقيقية.
- تفاعل مع الجمهور: من السهل استقطاب الجمهور، ولكن المهمة الصعبة هي دفعهم للتفاعل معك، لذلك ينبغي أن تنتقي منشوراتك بعناية، كي لا تعود بنتائج عكسية على حملتك، حاول اختيار ملصقات تجذب الجمهور وتثير اهتمامهم.
- التقييم: بعد انقضاء بعض الوقت، قيّم أداءك، لتتمكن من تحديد مستوى نجاح الحملة، وما هو الأثر الذي تركته على الشبكة، والأهم من ذلك، معرفة النقاط التي يمكن أن تساعدك في تطوير عملك وابتكار صورة تمثّلك بحق بين الزبائن والمستخدمين.