حسن هاشم: ما هي فوائد تطبيقات الهواتف النقالة ؟

خلال الثورة الكبيرة في عالم الانترنت، تدرّب الناس لمشاركة أفكارهم، وخبراتهم، واهتماماتهم على الشبكة. في السنوات الخمس الماضية ومنذ إطلاق أبل لهاتف "آيفون"، ونشر متاجرها في أنحاء العالم، نمت التطبيقات الخاصة بالهواتف النقالة لتصبح سوقاً ضخمة نتيجة لهذه الثورات الالكترونية.
في أيامنا هذه، يحمِّل المستخدمون تطبيقات الهواتف الذكية ليلعبوا ويديروا أسهمهم المالية ويتعقبوا تمريناتهم الرياضية ويستمعوا للموسيقى ويرفهوا عن أنفسهم ويتواصلوا مع أصدقائهم وغيرها من النشاطات التي غدت جزءاً لا يتجزأ من حياة الناس اليومية. استناداً إلى هذه الحقائق، لعبت تقنية تطبيقات الهواتف النقالة أدواراً كبيرة في مجالات عدة، اعتماداً على دراسة أجرتها كونستانت كونتاكت، يقول 90% من مخططي الفعاليات إنهم يرغبون بتعلم تقنية التطبيقات النقالة لمساعدتهم في العمل، فيما يدرك رجال الأعمال قيمة التقنية وأهميتها في الترويج، ويعون وجود هوة بين مستوى الاهتمام والمهارات المتوافرة. لقد كشفت الدراسة الحقائق التالية:
• 18% من الخطط المستقبلية تعنى بتطوير تقنية التطبيقات النقالة.
• 23% من فعاليات الترويج تستخدم Hashtags # تقنيات تستخدم في تطبيقات اجتماعية رئيسية.
• وفقاً لذلك، أصبحت التطبيقات النقالة أهم أدوات الترويج، إذ تصل إلى 400 مليون مستخدم لمتجر أبل (حسب حقائق كشفتها إحصائيات آبل 2012).
• كشفت إحصائيات 2011، عن وجود 835 مليون مستخدم للهاتف الذكي (بلوتوث إنسايدر).
• يتم قضاء 64% من الوقت في استخدام الهواتف على التطبيقات (نيلسن 2012).
• 13.4% على الرسائل النصية، 11.1% على التصفح، 5.5% على تطبيقات مواقع التواصل الاجتماعي، 5.4% مكالمات هاتفية، 5.3% رسائل إلكترونية، 2.3% موسيقى/ فيديو، 1.1% كاميرا، 55.8% تطبيقات أخرى. (نيلسين 2012).
باختصار، يجب أن تعي أهمية التطبيقات في التطور في ظل نمو سوق الأجهزة النقالة. فوائد التطبيقات للشركات:
• بناء العلاقات.
• توليد زبائن دائمين.
• تقوية العلامة التجارية.
• تعزيز التوافرية.
• دعم إمكانية الوصول إلى العلامة التجارية.
• حل مشكلة الملفات التافهة.
• زيادة المبيعات.
• دعم الحضور على الأجهزة النقالة.
• التواصل مع الزبائن الفعالين.
• توليد التجدّد في العمل.
• الحصول على أدوات تؤدّي إلى "اقتصاد تطبيقات جديد".
• تحسين تقنيات عملك على شبكات التواصل الاجتماعي.