معظم رجال الأعمال يجهلون الطريقة المثلى للاستفادة من نفوذ وفعالية مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تراهم يأتون في نهاية العام لينشروا رسائل تفيد بأن مواقع التواصل الاجتماعي لم تفدهم بشيء. لذا رغبنا في مساعدة هؤلاء بإطلاعهم على سبل تحقيق النجاح عبر تلك المواقع.
حدّد أهداف التسويق الذي تقوم به: ضع لنفسك أهدافاً واضحة ترغب في تحقيقها، كلنا نود استقطاب أكبر عدد من الزبائن والربح. ولكن ينبغي أن تعي الخطوات التي تمكنك من تحقيق ذلك أولاً، إذ عليك أن توسّع نطاق عمل موقعك الإلكتروني، واستطلاع آراء الناس عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واستفد من خدمات البريد الالكتروني.
اكتب قائمة بأماكن انتشار عملك الحالية: راجع هذه القائمة دائماً لتطلع على ما يمكنك فعله للاستفادة أكثر من تلك المواقع. فعلى سبيل المثال، إن كنت تستخدم البريد الإلكتروني المباشر، يمكنك إضافة عنوانك على موقع فايسبوك أو تويتر. أما إن كنت قلقاً حول المال أو الوقت، فبإمكانك إعادة النظر في تحويل أو تبديل نشاطات وفعاليات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وإذا كنت قد نشرت إعلانات مطبوعة في الصحف المحلية ولم تلقَ فائدة تُذكَر، فمن الأفضل أن تعيّن فريق عمل ينظم تلك الإعلانات ويديرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
حدّد نوع الزبائن أو العملاء الذين تسعى للوصول إليهم: من المهم أن تحدّد ذلك بغية تطوير خطة وجيهة لتحقيق هدفك. خذ بالاعتبار مجال العمل، الجنس، العمر، أساليب الشراء، مستوى الدخل، والمستوى الثقافي.
ما هي رسالتك؟: حان الوقت الآن لتحديد الخطة التي ستؤثر على الزبائن، ما الذي تود أن تقوله؟ ماذا باستطاعتك أن تقدم لهم؟ فإذا كنت تتوجه إلى العرائس على سبيل المثال، فمن المهم أن تطلعهم على سبل الحصول على حفلة زفاف رائعة بميزانية اقتصادية.
حدّد لنفسك القنوات التي تود أن تصل إلى الجمهور عبرها: أين هو جمهورك؟ إن كنت تتوجّه إلى العرائس، فستجدهم على موقع بينتريست، أو يوتيوب. إذاً يمكنك ابتكار ملصقات على بينتريست أو أشرطة مصورة على يوتيوب تفيدهم بالنصائح التي يحتاجون إليها. حتى إن بإمكانك تصوير عرائس اتبعوا نصائحك ليشهدوا بنجاحها. ولكن ننصح أصحاب الشركات الصغيرة بالانطلاق من موقعين فقط من مواقع التواصل الاجتماعي.
ضع خطة لتسعين يوماً: إن قررت استخدام موقعي بينتريست ويوتيوب، فستساعدك خطة التسعين يوماً لبناء مجتمعك على هذه الأقنية ولاستقطاب الجمهور عبر المحتوى المتماسك والفعال، ولا تنسَ الاستفادة من وسائل التسويق التقليدية للانطلاق.
ضع تقويماً محدداً: ضمن خطة التسعين يوماً، طوِّر فكرة رئيسية لكل شهر. مثل تحديد نوع المحتوى الذي ستنشره وتكراره.
ضع جدولاً زمنياً لصيانة المعلومات: حدد المهام اليومية والأسبوعية والشهرية، وراقب حساباتك وتفاعل مع جمهورك وحافظ على تجهيز المحتوى اليومي أو الشهري باستمرار.
حدّد مسؤولياتك: يفضل معظم أصحاب الشركات إنجاز العمل بأنفسهم، ولكن هذا الأسلوب غير منطقي لصعوبته، لذا يجب عليك تعيين شخص لكل مهمة، من ضمنهم أنت. وراقب الوقت المستغرق لإنجاز كل مهمة لكي تحسن تنظيم وقتك في المستقبل.
قيِّم جودة العمل: بعد مرور تسعين يوماً، راقب النتائج التي حققتها، وما إن كنت استقطبت الجمهور الذي ترغب فيه أم لا، وما الذي أنجزته بالتحديد، وإن كان يجب استبدال أسلوبك المتبع، وإن كنت ترغب في استخدام مواقع جديدة. كن واقعياً وصادقاً عند التقييم وعدِّل خطتك بما يتوافق مع تلك النتائج.