إن تعرّض الزبائن للكثير من الإعلانات وفرضها عليهم في كل مكان، واعتماد بعض الشركات على أساليب الخداع التسويقي لإقناعهم بشراء منتجاتها، جعل هؤلاء يتوجّهون إلى أصدقائهم ومعارفهم لأخذ النصائح منهم حول شراء المنتجات الجيّدة أكثر من اعتمادهم على الإعلان.
أمام هذا الواقع، رأى خبراء التسويق أنفسهم مدفوعين إلى ابتكار أسلوب تسويقي جديد لمنتجاتهم عن طريق اعتمادهم على الزبائن لتسويق منتجاتهم ونقل المعلومات عنها إلى أصدقائهم، وهذا الأسلوب التسويقي يطلق عليه Buzz Marketing.
ما هو التسويق القائم على إثارة الحماسة للحديث عن منتجات الشركةBuzz Marketing ؟
هو نوع من التسويق المخفيّ، فمن خلال هذا الأسلوب التسويقي لا يشعر الزبون بأن الشركة تسوّق منتجاتها بل بأنه يتبادل المعلومات بشكل عفوي مع أصدقائه حول المنتجات والخدمات التي تقدّمها، حيث تستعين الشركة بمجموعات من الأشخاص لتجربة المنتج الجديد، وتتعاقد معهم ليتحدثوا عن منتجاتها في المجتمع مع أصدقائهم وأقربائهم ومعارفهم مقابل أجر مادي تدفعه لهم.
يجب أن يكون هؤلاء الأشخاص مميّزين ومؤثّرين أي أشخاصاً فاعلين في المجتمع، أشخاصاً يستمع الآخرون إلى آرائهم ويطلبون نصحهم أي قادة رأي، كذلك يجب أن يكون لدى هؤلاء الأشخاص ميل لتبنّي المنتجات الجديدة فور إطلاقها في الأسواق، لأن عرض المنتجات الجديدة على مجموعة من الأشخاص قبل طرحها بالسوق يجعلهم متحمّسين لنقل المعلومات عنها ويدفع أصدقاءهم لشرائها.
ما يميّز هذا النوع من التسويق اعتماده على كلام الزبائن عن منتجات الشركة Word of Mouth بدلاً من اعتماده على الإعلان، خصوصاً أنه يعتبر أكثر مصداقية وثقة، كما أن المعلومات تصل من الأصدقاء بناءً على تجربتهم الحقيقية مع منتجات الشركة.
مثلاً شركة Protect & Gamble رائدة في هذا النوع من التسويق، حيث تتعاقد مع آلاف المراهقين لخلق ضجّة حول منتجاتها الجديدة Buzz، فهؤلاء المراهقون يتحدثون عن منتجاتها إلى أصدقائهم الذين بدورهم يتحدثون إلى أصدقائهم الآخرين عنها، وبعد فترة من الزمن يتشكل لدى الشركة ملايين من الأشخاص يتحدّثون عن منتجاتها الجديدة بفضل الاعتماد على هذا الأسلوب.
يمكن تطبيق هذا الأسلوب في التسويق عن طريق الإنترنت والشبكات الاجتماعية بواسطة اعتماد الشركة على مجموعة من الأشخاص الفاعلين لكي يتحدّثوا عن منتجاتها الجديدة على حساباتهم الشخصية في الشبكات الاجتماعية، وبذلك تصل المعلومات إلى أصدقائهم الذين بدورهم قد يشاركونها مع أصدقائهم الآخرين، وفي هذه الحالة يعتبر هذا التسويق شكلاً من أشكال التسويق الفيروسي Viral Marketing.
يمكنك متابعة محمد غريب على تويتر: https://twitter.com/mhdghareeb
يمكنك قراءة المزيد
حلّل وضع شركتك في السوق بأربعة مصطلحات فقط !
رودولف جبر: لا تتجاهل حاجتك لمرشد خصوصاً في شركتك الناشئة
الأشخاص المبدعون حاجة أساسيّة لشركتك: بسلبيّاتهم وحسناتهم
هل يمكن للعمل من المنزل أن يضرّ بشركتك؟
كيف تخلق ثقافة لشركتك تغري الناس بالانضمام إليها؟