أضحت الهواتف النقالة أكثر تقدّماً بكل تأكيد، إذ أصبحت تُستَخدم اليوم لأكثر من إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل نصية. تُستَخدم الهواتف اليوم للدخول إلى الانترنت وخاصة في آسيا حيث أصبح استخدام الهواتف لدخول الانترنت أداة للبحث والتسويق إذ تساعد الشركات على التعرّف على التوجهات السائدة في السوق. قال جيمس فيرغاسون المدير العالمي لـ"تي أن أس"، إن الهواتف النقالة غدت مركز التسويق الرقمي.
توفر الهواتف النقالة إمكانية التواصل مع الموقع والصوت والتجارة النقالة ومواقع التواصل الاجتماعي. أضاف جيمس أنه لكونه باحثاً في التسويق، تشكل الهواتف النقالة حقل الاستثمار الرئيسي بالنسبة له. فإن لم يمتلك استراتيجية نقالة، فستتضاءل فرصه في الازدهار. قال جيمس هذه الكلمات أثناء حضوره مؤتمر العالم النقال في كوالالمبور. شركة جيمس هي منظمة بحث تسويقي عالمية. يدرك مسؤولو التسويق في شركته فوائد الهواتف النقالة التي تفوق إمكانية إجراء المكالمات الهاتفية.
الإعلان النقال عنصر فعال في معظم أنحاء العالم ومن المتوقع أنه سيبقى كذلك في السنوات المقبلة. قدّم جيمس بعض النصائح المفيدة للباحثين منها بناء مجتمعات تمكّنهم من جمع البيانات والمعارف. ثمة عوامل كثيرة تساعد المنظمة لتطوير استراتيجية نقالة ناجحة، منها القدرة على دعم كل نظام تشغيل.
المرونة والتفاعل اللائق مع المستهلكين مفيدان على المدى الطويل. فالمواثيق الصرفة لم تعد تقنع المستهلكين اليوم بعد أن تسلموا زمام التحكم للبحث قبل شراء المنتج. نصح جيمس الشركات بالتخلي عن الوعود المفرطة التي تخلق مشكلات مع الزبائن. يمكن للبحث النقال أن يكون مفيداً للشركات من خلال جمعها بيانات بدقة أكثر. بالهواتف يتواصل الناس أكثر من أي وسيلة بحث أخرى. بهذا ازدادت أهمية الهواتف النقالة وكبرت قائمة استخداماتها.