يقول المثل الشهير: "الانطباع الأول هو الانطباع الأخير" ما يدل على أهمية الانطباع الأولي الذي يتكون لدى الإنسان عند رؤيته شخصا ما لأول مرة. ولكن ماذا يقصد بالانطباع الأولي First impression؟
الانطباع الأولي هو مجموعة الأفكار والمعتقدات التي تتشكل لدى الإنسان عن شخص ما وذلك عند رؤيته للمرة الأولى بمعنى الصورة التي ترتسم في ذهن الإنسان عن هذا الشخص نتيجة اللقاء الأول معه.
قد لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوان حتى يُخلق الانطباع الأولي عنك عند لقائك مع شخص ما لأول مرة حيث يمكن أن يرتسم الانطباع الأولي عنك من خلال مظهرك، لغة الجسد الخاصة بك، ملابسك التي ترتديها وهندامك وطريقة كلامك وتصرفاتك.
الانطباع الأولي له أهمية كبيرة في الحياة عامة وفي الأعمال خاصة. هذه بعض الأمثلة في الأعمال توضح أهمية الانطباع الأولي:
- عند تقدمك للحصول على وظيفة في إحدى الشركات فإن الانطباع الأولي الذي ستتركه لدى مسؤول الموارد البشرية الذي يقوم بمقابلتك قد يكون هو المعيار للحكم على كفاءتك وإمكانياتك وحتى في نجاحك في المقابلة و الحصول على فرصة العمل.
- في حال كنت ممثل المبيعات في شركة ما خلال لقائك مع الزبون في المقابلة البيعية من المهم جداً خلق انطباع رائع عنك لأن الانطباع الذي سيتشكل عنك لدى الزبون ينعكس على نظرة الزبون للشركة التي تمثلها وبالتالي قد يتأثر قرار الزبون بشراء منتجات الشركة التي تمثلها من خلال الانطباع الأولي عنك.
- في حال كنت تمتلك مطعما فإن زيارة أحد الزبائن لمطمعك لتناول وجبة فيه لأول مرة تشكل انطباعا أوليا عن مطعمك في ذهن الزبون فإذا كان مطعمك غير نظيف ولا يوجد ترتيب فيه والوجبات غير مطهوة بشكل جيد سيأخذ الزبون انطباعاً اولياً سيئا عن مطعمك وقد لا يقوم بتكرار زيارة مطعمك لمرة أخرى نتيجة التجربة السيئة التي انطبعت في ذهنه على الرغم من أن مطعمك قد يكون مطعما نظيفا ووجباته لذيذة في الأحوال العادية ولكن لسبب غياب عمال النظافة وغياب أحد الطهاة في ذلك اليوم كانت هذه التجربة السيئة للزبون مع مطعمك وقد تخسر هذا الزبون مدى الحياة نتيجة الانطباع الأولي السلبي الذي ارتسم في ذهنه.
إليك بعض النصائح لتخلق انطباعا أوليا رائعا عنك:
لا تتأخر عن الموعد المحدد: قد يعتقد البعض أن التأخر عن الموعد لدقائق ليس له أهمية على العكس التأخر عن الموعد قد يرسم انطباعاً عنك بأنك شخص لا تحترم العمل ولا تحترم المواعيد وقد يعطي انطباعاً بأنك لا تولي الشخص الذي ستقابله أي أهمية.
اجعل مظهرك لائقاً: حاول أن ترتدي لباساً رسمياً ومرتباً ونظيفاً وأن تكون رائحتك عطرة وتسريحة شعرك مناسبة أي أن يكون مظهرك بشكل عام جذابا.
كن واثقاً من نفسك وحاول أن تكون على طبيعتك: الثقة بالنفس تجعلك تتصرف على أفضل نحو ممكن أمام الآخرين وتجعلهم يشكلون عنك انطباعاً أولياً إيجابياً. كذلك لا تتصنع في تصرفاتك بل كن عفوياً لأن العفوية تسيطر على القلوب.
ابتسم: حاول أن تبدأ لقاءك مع الآخرين بابتسامة فالابتسامة لها تأثير كبير على البشر وهي تعطي انطباعاً رائعاً عنك حيث لا يوجد وسيلة أفضل من الابتسامة في خلق الانطباع الأولي عنك.
كن إيجابياً: عند لقائك مع شخص ما يتشكل لديك موقف إيجابي أو موقف سلبي تجاه هذا الشخص إن موقفك تجاه الشخص ينعكس على طريقة كلامك ومظهرك وتصرفاتك حاول أن يكون موقفك إيجابي وتصرفاتك إيجابية مهما كان الشخص الآخر سلبياً.
انتق كلماتك بحذر: في اللقاء الأول كل كلمة لها تأثير كبير وكلمة واحدة غير منتقاة بشكل صحيح قد تعطي انطباعاً سلبياً عنك.
اظهر لغة الجسد الفعالة: حركاتك الجسدية وإيماءاتك لها تأثير كبير على الشخص الآخر من آداب لغة الجسد أن يكون هناك اتصال عين مع الشخص الآخر eye contact ، أن تصافح الشخص الآخر، أن تبتسم، أن تقف مشدود الظهر ولا تنحني في جلوسك لأن ذلك يشعر الآخر بثقتك بنفسك، لا تجلس حتى يسمح لك الآخر بالجلوس، لا تتحرك كثيراً لأن كل حركة لها معنى وخاصة إذا كنت تشعر بالتوتر لأن التوتر ينعكس على حركاتك، تحكم في نبرة صوتك لا تجعل صوتك منخفضا بشكل كبير أو مرتفعا بشكل كبير وعند حديثك لا تجعل الآخر يشعر وكأنك تقرأ له كتابا بل صغ حديثك بطريقة مشوقة وبنبرة صوت مناسبة.