محمد غريب: تعرّف إلى أنواع متاجر التجزئة

إن انتشار متاجر التجزئة وعرض المنتجات فيها بشكل جذاب وتقديم الخدمات المختلفة للزبائن جعل التسوّق يتحوّل من واجب ومهمة صعبة إلى متعة فأصبح الزبائن يذهبون للتسوّق لقضاء أوقات الفراغ والتسلية والتسوّق في آن واحد. ونتيجة الإقبال الشديد من الزبائن على التسوّق من متاجر التجزئة انتشرت أنواع مختلفة من متاجر التجزئة لكل نوع منها خصائص تميّزه عن بقية أنواع متاجر التجزئة.
سأوضح في هذا المقال أنواع متاجر التجزئة وخصائصها.
Department Store المتجر المتعدّد الأقسام: متجر كبير جداً يحوي على تشكيلة واسعة من المنتجات حيث يستطيع المستهلك أن يجد كل ما يبحث عنه من المنتجات في هذا المتجر لشرائها. يتكوّن من العديد من الأقسام كل قسم مختصّ بنوع من المنتجات: قسم الأجهزة الالكترونية، قسم الملابس والأحذية، قسم المجوهرات، قسم المواد الغذائية، قسم الألعاب، قسم الكتب، قسم الأثاث، قسم الهدايا... وهناك مستويات عديدة للأسعار في هذه المتاجر تتراوح من الأسعار المرتفعة إلى الأسعار المنخفضة، وتكون خدمة العملاء جيدة في هذه المتاجر. وتكون ملكية وإدارة المتجر المتعدّد الأقسام لشركة واحدة.
Supermarket السوبرماركت: هذا النوع من متاجر التجزئة يحتوي على تشكيلة واسعة من المواد الغذائية (لحوم، ألبان، مشروبات، خضار، معلبات...) وتشكيلة واسعة من المواد الاستهلاكية اليومية (منظفات، عطور...) وتشكيلات محدودة من المنتجات الأخرى وعادة تكون الخدمة ذاتية فيه وتكون أسعار المنتجات فيه رخيصة.
Hypermarket الهايبرماركت: وهو مشابه لمتجر السوبرماركت ولكن كبير جداً أي هو سوبرماركت ضخم ويحتوي على تشكيلة واسعة من المنتجات الغذائية وسلع التسوق والسلع الاستهلاكية، ويختلف عن المتجر المتعدّد الأقسام بأنه يحتوي على المنتجات الغذائية وسلع التسوّق والمواد الاستهلاكية اليومية بينما المتجر المتعدد الأقسام قد يحوي الكثير من المنتجات غير الاستهلاكية وغير الغذائية مثل الأثاث. ومن أمثلة الهايبرماركت Wal-Mart, Carrefour ,Tesco.
Malls المجمعات التجارية: يحتوي على عدد كبير من متاجر التجزئة الصغيرة وكل متجر يبيع منتجات خاصة به فهو سوق مجموع في بناء واحد حيث يحتوي على محالّ الألبسة ومحالّ المواد الغذائية ومحالّ المجوهرات ومطاعم ومقاهٍ.... ويختلف المجمع التجاري عن المتجر المتعدد الأقسام بأنه يحتوي متاجر تجزئة كثيرة تعود ملكية أو إدارة كل متجر إلى شخص مختلف عن الشخص الآخر، بينما المتجر المتعدّد الأقسام تعود ملكيته وإدارته لشركة واحدة فقط.
Online Store  المتجر الالكتروني: انتشرت المتاجر الإلكترونية في هذه الأيام على نطاق واسع حيث يمكن للزبون أن يتسوّق من منزله عن طريق المتجر الالكتروني ويتم الدفع عبر وسائل الدفع الالكترونية ويتم توصيل المنتجات المشتراة إلى المنزل. يتيح التسوق عن طريق المتاجر الالكترونية مشاهدة المنتج بشكل جذاب عن طريق عرض صوره وسعره في المتجر الالكتروني، ويستطيع الزبون مشاهدة جميع محتويات المتجر الالكتروني بسهولة من منزله، وعادة تكون أسعار المتاجر الالكترونية أقل من أسعار المتاجر التقليدية. ومن أمثلة المتاجر الالكترونية EBay ,Amazon.
Specialty Retailers المتاجر المتخصصة: تتخصص هذه المتاجر بنوع معيّن من المنتجات فقط، على سبيل المثال متاجر العطور، متاجر الألبسة، متاجر الأحذية، متاجر الأجهزة الالكترونية. وقد تتخصّص هذه المتاجر في بيع علامة تجارية معينة مثل متاجر Adidas, Sony ,Nike .
Discount Stores متاجر الخصم: وهذه المتاجر تبيع المنتجات بأسعار منخفضة بنسبة كبيرة عن المتاجر الأخرى وتحوي تشكيلة واسعة من المنتجات المختلفة فهي شبيهة بالمتاجر المتعدّدة الأقسام ولكن تكون الخدمات المقدمة في هذه المتاجر محدودة وتبيع علامات تجارية محدّدة وتكون جودة المنتجات محدودة الجودة والأسعار منخفضة.
Vending Machines آلات البيع: حيث يمكن للزبون الشراء من هذه الآلات بشكل أتوماتيكي بدون الحاجة لوجود البائع حيث يضع الزبون النقود في آلة البيع ويحدّد المنتج الذي يريد الحصول عليه وتقوم آلة البيع بإخراج المنتج للزبون. وتستخدم آلة البيع عادة لبيع المشروبات والأطعمة الخفيفة.