أدرك رجال الأعمال والعلامات التجارية حاجتهم لمواقع التواصل الاجتماعي، فخلقوا استراتيجية لاستخدامها في التسويق ثم بدأوا بتنفيذ التقنيات الكفيلة بتحقيق أهدافهم. في بداية المشوار يبدو كل شيء وردياً والجميع مبتهجاً وسعيداً تواقاً للّعب بدمى مواقع التواصل الاجتماعي اللامعة. ثم تأتي الحقيقة...
• تتطلب مواقع التواصل الاجتماعي الكثير من الموارد أي الوقت والجهد والابتكار والالتزام والبراعة في تقديم المحتوى والخبرة في بناء المجتمعات وجذب المتابعين والمعجبين والتركيز والتفاعل وتطوير الموجودات الرقمية من مدونات ومواقع وتحديث المحتوى يومياً.
• مراقبة وإدارة التفاعل على جميع المنصات والشبكات والقنوات.
• ما من خطة مضمونة للنجاح على مواقع التواصل الاجتماعي فهي عالمية تحكمها التقنيات المتطورة بشكل متسارع.
• التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي مرح ومجنون وفوضوي.
• التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي روتين مستمر ومتواصل. وخلق المحتوى يحتاج إلى نشر يومي ومراقبة وانخراط واستجابة.
• يتحول التسويق من حملة تسويقية إلى تسويق متواصل ليصبح التزاماً يومياً وهذه مشكلة لأنك ستحتاج إلى أدوات وتقنيات لتوازنه. ثمة أدوات خاصة بالمراقبة وتقنيات لتطبيقات أشرطة فايسبوك ومنصات لإدارة تويتر. هذه الأدوات منفصلة ومستقلة بعضها مجاني وبعضها الآخر معقد يستلزم اشتركاً شهرياً أو سنوياً. كيف ستبدأ تقنية نشر مواقع التواصل الاجتماعي؟ ستتزود بمخزون بياني للمحتوى متضمناً الأشرطة المصورة.
وسترتبط بسلاسة مع منصات الفيديو مثل ويستيا وأمازون أو برايتكوف التي تقدم نشراً موثوقاً سريعاً لمحتوى الفيديو الالكتروني. كما ستمكنك من لصق محتوى متعدد الوسائط من لوحة إعدادات واحدة إلى شبكات تواصل اجتماعي متعددة الوسائط. ستتضمن قوالب مدمجة لتتمكن من إطلاق صفحات مدونات ومواقع بسهولة. ستقدم أدوات تسمح لك بالتزود بأشرطة معدلة على فايسبوك. وستندمج بأنظمة تزويدك بمعلومات عن كل زيون بما يسمى سي آر أم وإي آر بي. سوف تتفاعل مع قنوات تسويقية أخرى مثل البريد الالكتروني. كما ستسمح لك بتحسين المنصات والمحتوى على محركات البحث. سترد على إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي المدفوعة والأساسية. ستمكِّن مستخدمين عدة من التحكم بالفرق لإدارتها. ستتمكن الشركات والمنظمات الكبيرة من تطوير هذه القدرة أو الدفع مقابل هذه الأدوات والتقنيات التي تطورها شركات برمجيات إنتربرايز.
• ما الذي ستراه في المستقبل؟ توقع أن ترى في السنتين أو الثلاث القادمة منصات تقنية تسهِّل على مدير التسويق ومسؤول مواقع التواصل الاجتماعي مهمة خلق ونشر وترويج وإدارة التزام تسويقي متواصل على مواقع التواصل الاجتماعي. وتوقَّع أيضاً أن ترى المشاريع المتوسطة وهي تلقى فوائد هذه التقنية بمرور الوقت بشكل فعال.