في خبر اعتُبِر كالصدمة، قالت صحيفة بريطانيّة إن شركة أوبر استخدمت بين عامي 2014 و2016، برنامجًا سريًا اسمه "الجحيم" أو Hell، لتعقب سائقي منافستها "ليفت". وبحسب التقرير الصحافي، فإن البرمجية تتيح للشركة تتبع عدد من سائقي شركة ليفت وتحديد أماكن وجودهم، فضلا عن تمكّن أوبر من معرفة سائقيها السابقين الذين ينتقلون للعمل مع منافستها.
معركة بين الشركات
هذا البرنامج لعِب الدور الرئيسي في المعركة التنافسية بين الشركتين، الأمر الذي مكّن أوبر من معرفة أين ومتى عليها إرسال سياراتها إلى مختلف المواقع، وتقديم خدمات أسرع من منافسيها.مجموعة من المحامين قالت إن هذا العمل يفرض على الشركة عواقب قانونية، بسبب "ممارسات أوبر التجارية غير العادلة".
ما هو هذا التطبيق؟
برنامج "Hell" تم تطويره من قِبل مجموعة من الخبراء الأكفاء التابعين لأوبر، وتُعرف المجموعة باسم COIN. الشركة كانت تستخدم تطبيقًا لتعقب سائقيها، ومع مرور الوقت وجدت الشركة وسيلة لتتبع سائقي الشركة المنافسة، وبدأت باستهدافهم عبر تقديم مكافآت خاصة لتشجيعهم على العمل لصالح أوبر، ويفيد التقرير بأن أوبر أوقفت العمل بهذه البرمجية في أوائل العام 2016.
تعديل جديد على التطبيق الخاص
وفي سياق منفصل، كانت أوبرأعلنت قيامها بتعديل جديد على التطبيق الخاص بها على الهواتف الذكية، وذلك في محاولة منها للحد من إلغاء طلبات التوصيل. التحديث يمكّن المستخدمين من تعديل موقع وجودهم على التطبيق، عقب طلب السيارة في حال عدم قدرة سائقها على الوصول بسهولة .شركة أوبر أشارت إلى أن التعديل الجديد جاء لتجنب الوضع المحبط عندما يفشل قائد السيارة في الوصول للراكب، وبالتالي فإن مهمّة اوبر الاساسيّة تفشل.