افتتحت شركة جينيسيس®، شركة السحاية العالمية الرائدة في تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مكتباً جديداً لها في الرياض، مما يمثل أحدث إنجاز لها في استثماراتها في أسواق المملكة العربية السعودية. ويقع مكتب جينيسيس الجديد في البيوت المكتبية (Home Offices) في وسط مدينة الرياض، إحدى أكثر العواصم نشاطاً من الناحية الاقتصادية في الشرق الأوسط.
يشهد سوق التحول السحابي والرقمي في المملكة العربية السعودية نمواً سريعاً، وذلك بقيادة جيل الشباب والخبراء في مجال التكنولوجيا بالإضافة إلى الشغف الإقليمي الكبير نحو التحول الرقمي. يعمل هذا المكتب الجديد على توسيع التواجد الإقليمي للشركة وسيمكن جينيسيس من تزويد المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات في دول مجلس التعاون الخليجي بالتكنولوجيا التي تحتاجها لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء ودفع عجلة الابتكار.
تتمتع المنصة السحابية المتكاملة من جينيسيس (all-in-one Genesys Cloud™) بقدرات ذكاء اصطناعي متعددة، والتي تجمع بين إدارة المشاركة الصوتية والرقمية وإدارة القوى العاملة في حل واحد سهل الاستخدام، مما يساعد المؤسسات على تنسيق تجارب مخصصة شاملة على نطاق واسع. وتعمل منصة جينيسيس السحابية Genesys Cloud على توفير تجارب مميزة لأكثر من 5,300 عميل حول العالم، بما في ذلك المؤسسات في الشرق الأوسط عبر القطاعات الرئيسية مثل الخدمات المالية والنفط والغاز والرعاية الصحية والسفر.
ويشار إلى أن حكومة المملكة العربية السعودية قد أطلقت في السنوات الأخيرة مبادرات، مثل "برنامج التحول الوطني"، و"سياسة الحوسبة السحابية أولاً" في السعودية لتعزيز استخدام الخدمات السحابية وتعزيز القدرات الرقمية عبر مختلف القطاعات. بالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء "جمعية الحوسبة السحابية السعودية" و"الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي"، يسلط الضوء بشكل أكبر على التزام المملكة بالابتكار الرقمي.