أقدمت شركة نتفليكس على خطوة غير مسبوقة، حينما أرسلت رسالة إليكترونية لأحد عملائها، الذي ظل يشاهد مسلسل office لمدة 10 ساعات يوميًا لمدة أسبوع، مما جعل المجموع 188 حلقة في خلال أسبوع واحد فقط، مما أقلق العاملون في الشركة ودفعهم إلى إرسال مثل هذه الرسالة إليه.
وقال المشترك أنه سعد بالفعل عندما تلقى هذه الرسالة، وهذا معناه أن الشركة تهتم بالفعل بعملائها، وأنه رد عليهم قائلًا أنه كان يعاني من الاكتئاب بالفعل.