ردًا على الفيديو المنتشر الذي يظهر حالة الإهمال الجسيم الدائر في أحد مكاتب البريد بالمملكة، أصدرت مؤسسة البريد السعودي بيانًا تقول فيه أنها فتحت التحقيق بشأن هذه الواقعة، وسيتم محاسبة المسئولين. وكان الفيديو يظهر الحالة شديدة السوء لأحد مكاتب البريد، ويقوم الموظفين بإلقاء الرسائل في القمامة بدلًا من أداء وظيفتهم وإرسالها إلى أصحابها.