أخطأت سيدة سعودية ستينية في دفع فاتورة هاتفها الأرضي وسددت بدلا عنها فاتورة بـ 7 آلاف ريال سعودي حصلت عليها شركة "الاتصالات السعودية" لقاء فاتورة جوال أحد أبنائها.
ويقول ابن السيدة :"سبق وأرشدت أمي الى كيفية سداد فاتورة هاتفها الأرضي من خلال الصراف، وحفظت الطريقة بالشكل فقط، وهي لا تجيد القراءة، وكانت قد ذهبت قبل أسبوعين لإجراء السداد لهاتفها الثابت الذي لا تتجاوز فاتورته المئات، وذلك كالعادة باختيار رقم حساب الهاتف، ثم السداد، إلا أنها اختارت رقم حساب آخر لهاتف جوال عليه مبلغ 7 آلاف و30 ريالاً وسددته".
وأكد ابنها أنهم تقدموا بطلب لاسترداد المبلغ عن طريق مكتب اشتراكات، وتم الرد بأن رقم الحساب المسدد بالخطأ لابد أن يكون مشابهاً لرقم حساب الثابت المراد تسديده.
وأضاف قائلاً: "ثم تم الرد من قبل مكتب الاشتراكات بأن العميل غير مقتنع بهذا الرد، ويطالب بتوضيح، ولم يتم الرد ولا التوضيح بدون معرفة السبب".