مهارات الاتصال هي المهارات المستخدمة في الحياة العلية والتي ينقل بموجبها الشخص أفكار ومفاهيم شخص لشخص آخر عن طريق الرسائل الكتابية أو الشفهية المصحوبة بتعبيرات الوجه، ولغة الجسد وأحد وسائل الاتصال، ليرد الشخص الآخر على الرسالة وفقًا لفهمه وتلعب تلك المهارات دور كبير في الترويج للشخص في حياته الاجتماعية والعملية.
عناصر الاتصال:
- المرسل: وهو الشخص صاحب الرسالة.
- المستقبل: هو من ترسل إليه الرسالة.
- الرسالة: هي المعلومات أو البيانات التي يرغب المرسل في إرسالها للمستقبل.
- الوسيلة: وهي الطريقة التي يتم فيها إرسال الرسالة سواء كتابة أو شفاهية.
- البيئة: هي التي تؤثر على الرسالة في الوضوح والدقة والفاعلية.
أهمية مهارات الاتصال:
الاتصال هو أحد أهم جوانب الحياة، ووسيلة فعالة في التطوير بين الأفراد والجماعات، ولأهمية التواصل مع الاخرين أصبحت مهارة الاتصال متطلب أساسي لتطور الشخصية، والتمتع بمهارات الاتصال من شأنه تحقيق الأهداف المخطط لها مسبقًا وتقديم رؤية ذات معالم واضحة حول تلك الأهداف وتحقيق إعداد جي لها في بيئة ملائمة.