بعد أن أصبح مطار شانغهاي الدولي أفضل مطارات العالم للسنة الرابعة على التوالي، تُوِّجَت الخطوط الجوية السنغافورية كثالث أفضل خطوط طيران بالعالم طبقا للاستفتاء الذي أجراه موقع startrax لخدمات الطيران. وتميزت الخطوط الجوية السنغافورية عن غيرها في كثير من النواحي منها جودة الخدمة ووسائل الترفيه وغيرها، لكن أكبر ما يُمَيِّز الشركة هي خدمتها المميزة في مقاعد الدرجة الأولي برحلاتها.
يتمتع مسافرو الدرجة الأولى بالخطوط الجوية السنغافورية بخدمة خاصة منذ دخولهم للمطار بداية من قاعة الاستقبال والتسجيل الخاصة بهم الموجودة في عدة مطارات حول العالم أهمها مطاري شانغهاي وهيثرو الذين يتضمنان صالة استقبال فاخرة تحتوي على جميع وسائل الراحة والمشروبات والوجبات الشهية والمعدة خصيصا لهم.
وبمجرد الصعود على طائرة بوينج 777- 300 ER، سيتم إرشاد مسافري الدرجة الأولى للمقعد الخاص بهم المصنوع من الجلد الفاخر وخشب الماهوجني باتساع 35 بوصة. وبرغم أن تلك المقاعد الفسيحة مريحة للغاية، إلا ان أفضل تجارب الدرجة الأولى يمكنك اختبارها في أجنحة الدرجة الأولى الموجودة حصريا على طائرة AIRBUS A380-800 والتي تتجه إلى سيدني ولندن وباريس والعديد من الوجهات الأخرى، وكل جناح يحتوي على مقعد جلدي مريح وطاولة وباب جرار ونافذة مغطاة بستائر لأقصى خصوصية كما يحتوي الجناح على سرير منفصل وخدمة ضيافة لتوفر أقصى راحة للمسافرين والأجنحة متوفرة للأزواج ولشخص واحد.
إضافة إلى كل ذلك، تتمتع الخطوط لجوية السنغافورية بقائمة طعام شهية معدة بواسطة طهاة حاصلين على جوائز من جميع أنحاء العالم، ويمكن للمسافرين حجز وجبتهم المفضلة قبل السفر ب24 ساعة، وبعد الطعام والشراب المذهل يمكن للمسافرين الاستمتاع بنظام Kris World الترفيهي الذي يتضمن ألف اختيار لألعاب وأفلام يمكن الاستمتاع بهم على شاشةLCD 24 بوصة باستخدام سماعات مانعة للضوضاء، ولمزيد من الراحة سيتم منح كل المسافرين مجموعة عناية معدة بواسطة علامة Ferragamo وتحتوي على منتجات للنظافة وللعناية بالبشرة ومنامة للنوم.