كشفت دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي (دبي للسياحة) عن نتائج الرأي والاستبيان الذي أجرته طوال عام 2015 لقياس مستويات رضا السيّاح وتتبعها من عدة جوانب تغطي تجربة زيارتهم لدبي من لحظة الوصول وحتى المغادرة.
وفي إطار هذا الاستطلاع، تم تحليل تجربة السائح من بدء الزيارة وحتى نهايتها مرورًا بردّات فعل السائحين من الجنسيات المختلفة لمعرفة رأيهم وإذا ما كانوا يرون أن دبي تستحق أن تكون الوجهة الأكثر جذبًا للسياح بما تمتلكه من عوامل سياحية وخدمات مميزة تؤثر على تقييمهم لجودة تجربتهم بشكل عام.
وتُظهر النتائج التي نُشِرت على موقع سوق السفر العربي ضمن "التقرير السنوي لزوار دبي - 2015" الصادر عن دائرة السياحة والتسويق التجاري، أن 98% من السيّاح الوافدين صنّفوا تجربة سفرهم إلى دبي بدرجة 7 أو أكثر، وجاء تصنيف ما يزيد على 61% منهم بدرجة 9 أو أكثر على مقياس 10.
وتعكس هذه التقييمات مدى رغبة السيّاح في "الترويج" لزيارة دبي ضمن شبكة أصدقائهم ومعارفهم، ما يعني أن 97.5% منهم سيعملون "كمروجين محتملين" للسياحة في دبي وما يزيد على 60% منهم سيكونون من "المؤيدين بشدّة" لمكانة دبي كوجهة سياحية مميزة.
واُعتبرت درجتا التصنيف 9 و10 من إجمالي 10 نقاط تعبيرًا عن السعادة بالتجربة وهي الفئة التي "تروج بقوة" للمدينة لكل ما تحتضنه من معالم جذب سياحية مميزة، بينما اُعتبرت درجتا التصنيف 7 و8 تعبيرًا عن "الرضا" وهي الفئة التي "تروّج" لزيارة المدينة. بينما أي تصنيف لا يتجاوز 6 في هذا الاستطلاع فيشير إلى الحاجة لمزيدٍ من التطوير، بما يضمن الالتزام بأعلى المعايير والسعي لتحقيقها.
وقال عصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري: "سوف تبقى مشاركات السائحين مصدرًا مهمًا لتوجيه جهود دبي للسياحة التي تسعى إلى توفير تجربة فريدة لضمان تحوّل السائحين إلى سيّاح دائمين للإمارة وذلك بتعزيز الشراكة القوية بين القطاعين العام والخاص في كل مراحل الزيارة.
ومع استمرار تطوير المرافق المتخصصة، والبنية التحتية المتطورة خلال عام 2016 بدايةً بافتتاح ثلاث
حدائق ترفيهية جديدة، وإعداد برنامج زاخر بالفعاليات والمهرجانات والحفلات الموسيقية، فضلًا عن إقامة المشاريع الرائعة على الشواطئ، فإن دبي ستجعل من كل سائح سفيرًا دائمًا لها في بلده".
وفي إطار ترسيخ الإستراتيجية السياحية للإمارة من خلال تعزيز الركائز الأساسية التي تنطوي تحتها كل عوامل الجذب السياحي، تصدّرت جودة التجارب التي يحظى بها سيّاح الإمارة في الأنشطة الشاطئية والبحرية والفنادق تصنيفات استبيان "السعادة"، كما نجحت دبي في تسجيل درجات عالية من رضا السيّاح بشأن مقوماتها في التسوّق وفنون الطهي بما يدل على فاعلية الجهود الترويجية للإمارة لاستقطاب أكبر عدد من السيّاح من جميع أنحاء العالم. وحافظت معالم الجذب السياحي العائلية والأنشطة الرياضية التي تتسم بروح المغامرة على قوة جاذبيتها باعتبارها من مقومات تجربة السفر التي تقدمها دبي وفق أعلى المعايير وتستمر في تطويرها.