أعلن فندق «ذا تشارلز» التابع للمجموعة الفندقية المرموقة «روكو فورتيه» والذي يقع وسط مدينة ميونيخ في ألمانيا، عن زيادة اهتمامه وتركيزه على عناصر الضيافة العربية في الفندق بهدف توفير أفضل تجارب السياحية الأصيلة لضيوفه القادمين من الشرق الأوسط.
وبهدف تقديم أفضل الخدمات للأعداد المتزايدة من الزوار القادمين من منطقة الشرق الأوسط، تولي إدارة فندق «ذا تشارلز» والعاملين فيه اهتماماً كبيراً لتوفير الخدمات لضيوفهم وفق عادتهم وثقافتهم، بما في ذلك احتياجاتهم من الطعام والترفيه والإقامة.
وفي هذا الصدد، حرص الفندق على استقبال ضيوفه لدى وصولهم إلى "بيتهم الثاني" في ميونيخ من قبل موظفين يتحدثون اللغة العربية. وبالإضافة إلى ذلك، لن يحتاج الضيوف إلى التخلي عن مأكولاتهم التي اعتادوا عليها، إذ يضم الفندق طهاة عرب يعدون قائمة من أشهى المأكولات العربية، بما في ذلك الأطباق التقليدية الشعبية المعروفة في منطقة الشرق الأوسط مثل الحمص، والتبولة، والعرايس، والكسكس، التي يتم إعدادها كافة وفق الشريعة الإسلامية، مع حرص الفندق على تمديد ساعات العمل في مطاعم الفندق خلال شهر رمضان.
وإذ يدرك فندق «ذا تشارلز» أهمية الشيشة كرمز للضيافة وجزء أساسي من التقاليد العربية، يتبع الفندق العادات العربية في العلاقات الاجتماعية ويقدم الشيشة إضافة إلى الشاي والقهوة العربية في الردهة الخاصة بالشيشة على شرفة المطعم. وتشمل الاهتمامات الثقافية الفريدة أعلى مستويات من الخصوصية والحرية الفردية، لذا تم تخصيص يوم واحد للسيدات في سبا الفندق والنادي الصحي - حيث بإمكان السيدات خلال هذا الوقت الاستمتاع بجلسات مميزة في سبا الفندق.
وتمثل رعاية الصغار من الأمور الهامة لفريق فندق «ذا تشارلز»، إذ يوفر الفندق برنامج شامل للأطفال مع رعاية مقدمة باللغة العربية، كما يضم البرنامج أيضاً قاعة لعب مجهزة بأحدث ألعاب التكنولوجيا الحديثة كلعبة «بلاي ستيشن 3»، و«نينتندو وي» لضمان استمتاع الضيوف الصغار بأجمل الأوقات أثناء إقامتهم.
وفي هذا الصدد، قال فرانك هيلر، المدير العام لدى فندق «ذا تشارلز»: "نظراً للزيادة الكبيرة في أعداد الزوار القادمين من الشرق الأوسط، سواء بغرض الترفيه أو الرعاية الطبية، بات فندق «ذا تشارلز» يؤمن بأهمية توفير أعلى المستويات من الترحيب والاهتمام لتوفير تجربة ضيافة أقرب ما تكون إلى البيئة المحلية العربية الخاصة بهم في أجواء عصرية فاخرة، وقد اتخذنا مجموعة من الخطوات لضمان تميز خدمة الضيافة المقدمة لضيوفنا من الشرق الأوسط مع توقع استقبال المزيد من الزوار مع أواخر أشهر الصيف، ولاسيما في شهر رمضان وفترات العيد".
ومع وجود ما يزيد عن 50 محطة تلفزيون عربية، تستقطب أجنحة الفندق الكثير من الزوار الشرق أوسطيين إذ إنها أكبر من متوسط حجم غرف الفندق ويمكن ربطها مع بعضها البعض لاستيعاب العائلات الكبيرة لتوفر مساحة إضافية تصل إلى 450 متر مربع تقريباً.