أجرى موقع فايسبوك تغييرات على نظام Edgerank الذي يتحكم بوتيرة ظهور تحديثات صفحة أعمالك على الموقع في صفحات المستخدمين. تتم هذه العملية باستخدام حسابات متعددة لتحديد فعالية التسويق على صفحات فايسبوك ومن الذي يستقبل تحديثاتها، ومن هذه العمليات:
• Affinity: التي تقيس مدى العلاقة بين المستخدم المشاهد ومبتكر القصة. كلما كانت العلاقة وثيقة أكثر ارتفع عدد النقاط.
• Weight: لكل ملصق ثقله الخاص، فكلما ازداد الثقل ازدادت النقاط.
• Time Decay: يفقد الملصق قيمته بمرور الوقت.
بدأت الآن تظهر آثار هذه التغييرات على اختلاف درجاتها، وقد بيّنت دراسات أنها أقل من 15%. لكن بالرغم من ذلك، يبقى فايسبوك خيار المسوّقين الأكثر شيوعاً، وهنا نرى أن معظم التغييرات تعمل لمصلحة مستخدمين محددين. فتغيير نمط الصفحات أثار إعجاب بعض أصحاب الشركات، لكن طرق الاستفادة منه قد أربكتهم. فإن كنت من هؤلاء، ولا تعلم كيف يمكنك الاستفادة من تغيير شكل صفحات الموقع، تعرّف في ما يلي إلى طرق سهلة تساعدك:
• أضف تحديثات وأخباراً تهم المستخدمين: منذ متى أنت تعمل هذا المجال؟ كيف تطورت منتجاتك شكلاً ومضموناً؟ متى كانت آخر مرة حقق فيها منتجك الأول رقماً قياسياً في المبيعات؟ صدق أو لا تصدق، يرغب زبائنك في الاطلاع على هذه الأمور. إن نشر مثل هذه القصص يعرّف زبائنك إلى ما يحدث خلف كواليس الشركة، ويظهر لهم مدى نجاحها. فضلاً عن أهميته في استقطاب ولائهم لك بدلاً من الشركات التي لا يعرفون عنها شيئاً.
• لتكن صورتك الشخصية متناغمة مع الصورة الرئيسية: قد يكون مظهر الموقع الجديد هو أكبر التغييرات التي طرأت عليه، من أهم الفرص بالنسبة للشركات كي تستخدم صوراً تضفي البراعة على صفحاتها. لذا، اجعل صورتك الشخصية متناسبة مع الصورة الرئيسية لكي تعكس هوية شركتك بصورة أفضل وبالتالي تروّج لمنتجاتك. من أفضل الأمثلة هنا صفحة معجبي فورد موستانغ.
• استخدم الصورة بعناية وفعالية: تحولت شبكة الانترنت بسرعة إلى مكان لمشاركة الصور، ما يعني أن الزبائن ينجذبون إلى صفحات الشركات المفعمة بالصور المتنوّعة أكثر من غيرها. من أفضل الصور التي ننصح باستخدامها صور المنتجات، كي تمنح الزائرين الجدد نبذة عن تخصّص الشركة. ولكن يمكنك الذهاب أبعد من ذلك، بوضعك صوراً لفريق العمل في مكاتبهم، أو تشجيع الناس على إرفاق صورهم وهم يستخدمون منتجات شركتك. ستظهر هذه الصور على صفحتك وتساعد في إخبار المزيد عن قصتك بفعالية أكبر من صور بسيطة للمنتجات.
• استعن بالتطبيقات: لقد أثبتت التطبيقات حضورها، كلما استخدمت شركتك تطبيقاً لترويج مادة معينة، أو صور، تظهر التطبيقات بصور في أول الصفحة. تساعدك طريقة استخدام التطبيقات في الترويج لمنتجاتك وتمييز صفحتك عن صفحات المنافسين. إضافة إلى أنها تمنح تفاعلاً أكبر ومفهوماً بصرياً يدعم تفاعل المستخدمين ويخلق نوعاً من الإثارة حول صفحتك.
• زوّد قسم "اتصل بنا" بمعلومات الاتصال: يقع قسم "اتصل بنا" تحت الصورة الشخصية مباشرة، هنا يمكنك وضع أرقام الهاتف، لتشجيع الناس على الاتصال بمتجرك أو مكتبك مباشرة وزيارة موقعك الإلكتروني. إن ملأت هذا القسم بمعلومات وافية، فستلقى ثمار استثمارك في مواقع التواصل الاجتماعي. إنها طريقة سهلة لاستقطاب الزبائن بريادة عبر تسهيل تواصل الزبائن معك.
• خاطب زبائنك مباشرة: تشتهر صفحات الفايسبوك بتعليقات الناس الذي يشكون من شركة معينة ويواجهون صعوبات معها. عندما تظهر هذه الشكاوى، يمكن لمديري الصفحة التواصل مع الناس مباشرة للتفاعل معهم. قبل ميزة الخط الزمني الحالية، كان الأمر محصوراً بالحسابات الشخصية.
إن استخدمت صفحتك على موقع فايسبوك كما ينبغي، فسيتوسع عملك وسيزيد تفاعلك الشخصي مع معجبي شركتك.