يدرك الجميع مدى أهمية مواقع التواصل الاجتماعي اليوم، فتراهم يستخدمون حضورهم على تلك الشبكات للاستفادة القصوى من هذه القمة الرقمية.
قوة هذه المنصة الإعلامية مصيرية لزيادة وعي العلامة التجارية ونشر القصص ذات الصلة بالمنتج الذي تروّج له. يمكنك أن تعظ المديرين التنفيذيين حول فعالية الإعلام، وسيفهم البعض المغزى، لكن ما لم تبدأ بتجربتها بنفسك فلن تختبر لهب الشعلة.
أهم 12 فائدة لمواقع التواصل الاجتماعي
أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد أنها مفيدة على مدار العقدين الماضيين. بمجرد أن تكون تجربة التواصل التي تطورت لاحقًا إلى منصات تحدد مدى توفر البيانات الشخصية للأشخاص "لشبكاتهم الرقمية"، تظل الوسائط الاجتماعية جزءًا كبيرًا من حياة البشر اليومية.
بالنسبة الى الأعمال التجارية، أنشأت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة لإرسال رسائل العلامة التجارية إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، ونأمل أن تتمسك علامتك التجارية بما يكفي لتكونوا مهتمين، ناهيك عن ولائهم طوال حياتهم.
هناك الكثير من الفوائد التي يمكن الحصول عليها من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي أهم الاسباب التي تجعل من الضروري للشركات أن تحضر على وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن أن تساعد في ضمان نجاح علامتك التجارية.
- زيادة وعي المنظمة.
- زيادة اكتظاظ الموقع الالكتروني.
- فهم أكبر للعلامة التجارية.
- القدرة على مراقبة المحادثات الدائرة حول المنظمة أو المنتج.
- القدرة على تطوير نشاطات التسويق المنشودة.
- فهم أفضل لكيفية تلقِّي الزبائن للعلامة التجارية.
- تطوير الرؤى حول الأسواق المستهدفة.
- التعرّف الى التعليقات الإيجابية والسلبية.
- توسُّع الأعمال الجديدة.
- التعرُّف إلى الفرص المتاحة أمام المنتج الجديد أو الخدمة.
- القدرة على قياس وتيرة النقاشات الدائرة حول العلامة التجارية.
- التنبه مبكراً الى ما سيطرأ على المنتج أو الخدمة.
ما يقلق المدير التنفيذي عادة هو حقيقة أن فوائد مواقع التواصل الاجتماعي تحمل إلى جانبها تأثيرات سلبية، فتقول حكمة تسويقية قديمة إن الزبون المستاء يؤثر على عشرة آخرين. لكن... في عصر مواقع التواصل الاجتماعي، تملكون أنتم أدوات تخولكم التأثير على عشرة ملايين شخص".
التحدي يكمن في عدم السماح للخوف من المجهول بأن يهيمن على الفوائد التي يمكن أن تقدمها ثورة شبكات التواصل الاجتماعي لمنظمة ما. فالمحاسن تفوق المساوئ. ولا يمكنك تذوُّق الفوائد ما لم تتعلّم ذلك وتدر حضورك على الشبكة وفقاً لتلك الحقيقة.
ما الفوائد التي جنَيتها من مواقع التواصل الاجتماعي سواء شخصياً أو مهنياً؟
مرجع:
www.skynewsarabia.com