عدما بدأ كريم برقاوي قبل 20 عاماً في تأسيس شركة استشارات صغيرة لتقديم النصيحة للمصنعين بخصوص إدارة سلاسل التوريد، بدأ مع زملائه عام 2007 في ملاحظة أن عملاء شركته في مجال تصنيع الهواتف يحظون بالتزامات الضمان نفسها.
وهو ما يعني أنهم جميعهم كان يتعين عليهم أن يقوموا بأشياء من بينها التعامل مع المكالمات التي ترد من العملاء، القيام باصلاح الأجهزة وكذلك توفير الخدمات اللوجستية الخاصة بالشحن.
ويتسم هؤلاء العملاء بقدرتهم على تصميم أجهزة تطوريها وليس التعامل مع العملاء القلقين عبر الهاتف. وهو ما دفع ببرقاوي الى تأسيس شركة جديدة أطلق عليها اسم B2X، وكانت مهمتها مساعدة كل الشركات المعنية بتصنيع الهواتف المحمولة على الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء الخاصة بهم، إصلاح الهواتف والخدمات اللوجستية.
وبعد أن بدأت تعمل الشركة، واصلت أعمالها بشكل جيد، وقدّرت عائداتها عام 2010 بحوالي 10 ملايين دولار، وفي العام 2013، وصلت تلك العائدات إلى 340 مليون دولار، خاصة بعدما قامت 10 شركات كبرى متخصصة في مجال تصنيع الهواتف الذكية بدفع أموال لـ B2X كي تتعامل مع ما يراودها من مخاوف خاصة بإصلاح هواتفها.
يمكنك قراءة المزيد
Deal Makers’ Weekend في عمّان تجمع رواد الأعمال بالمستثمرين
تكريم رواد الأعمال الأكثر إبداعاً في الرياض
Emerge Ventures شركة جديدة لدعم رواد الأعمال في مجال التقنيات
من هم رواد قائمة مايكروسوفت لخلافة رئيسها التنفيذي؟
8 رواد أعمال نجحوا في تحقيق الملايين سريعًا جدًّا